课程介绍

它能解决什么？--传统招聘中"极强的责任感"我如何理解？又如何判断？初级客户经理与高级客户经理应该有何区别？晋升的依据又应该是什么？素质考核怎样才能评估得更公平？该给员工上什么样得课才是有效得呢？如何提高人力成本得回报率？……它能做什么？--它是人力资源管理得重要基础，协助公司识别、吸引、评价、发展和奖励员工，提升员工能力，为HR经理解决能力开发中不断演变的素质标准问题。

讲师介绍

洪生：洪先生曾任职世界咨询机构麦肯锡公司，拥有10年以上咨询业经验。对企业战略与企业变革、人力资源管理等项目有丰富的咨询与实际操作经验,在咨询界拥有极高的地位。作为专业企业管理顾问，曾帮助众多企业实现跨越式的发展，其中有三家企业通过全面改造后，一举成为该行业全国第一名。曾为百多家中外企业及机构进行内训以及召开全国各地公开课（千多家中外企业如IBM、飞利浦、健力宝等企业因此受益）；现受聘于多家大学特聘教授。其讲课风格风趣幽默、注重互动、深受学员喜爱。为国际、国内数十家大中型企业设计培训体系及课程。洪老师是中国应用培训首创者，洪老师的培训课程聚焦企业培训体系及教练体系、HR应用体系、中层干部管理体系等。

课程内容

第一部分：素质模型简介

Ø 企业人力资源管理常见的挑战

Ø 以素质模型为基础的人力资源管理

Ø 什么是能力素质、素质构成要素和举例

Ø 素质与行为驱动、绩效结果的关系

Ø 能力素质模型的表现形式

Ø 素质模型的冰山原理、素质模型的发展历程

Ø 素质模型在国际上的研究与实践现状

Ø 案例研讨：两个人经历和知识背景一致，绩效却大不一样

第二部分：能力素质模型的构建

Ø 能力素质词典

Ø 能力素质模型构建的不同方法和工具

l 领导团队撰写法、通用素质词典选择法

l 行业化通用素质词典选择法、专家组研讨法

l 焦点人群研讨法、行为事件访谈（BEI）法

Ø 核心能力素质的构建

l 核心能力素质构建的步骤、核心能力素质构建的举例

l 案例研讨：如何构建该企业的核心能力素质

Ø 专业能力素质的构建

l 专业能力素质构建的步骤、专业能力素质构建的举例

Ø 案例研讨：如何构建该职类的专业能力素质

Ø 如何确定职位的能力素质

l 从核心素质和专业素质提炼职位的能力素质

l 职位能力素质构建的步骤、职位能力素质构建的举例

l 案例研讨：如何构建该职位的能力素质

Ø 如何划分每项素质的等级

Ø 如何描述每种行为素质的不同等级的要求

Ø 如何行为事件访谈（BEI）法

l 什么是行为事件访谈（BEI）

l 运用行为事件访谈法建立素质模型的步骤

l 行为事件访谈举例、如何通过行为事件提炼素质

Ø 研讨：这些行为隐含了哪些素质、能力素质模型验证

第三部分：能力素质模型的应用

Ø 能力素质模型在人力资源体系中运用的关系图

Ø 能力素质模型应用于人力资源规划、应用于接班人计划

Ø 能力素质模型应用于生涯规划管理、应用于绩效管理

l 素质评估的流程、素质评估结果的运用

Ø 能力素质模型应用于H型薪酬管理

Ø 能力素质模型应用于招聘选拔

l 根据素质选择测评工具和测评方法、行为事件面试

Ø 能力素质模型应用于员工培训

l 员工个人素质备案/个人素质评估表 、素质差距分析

l 培训需求分析与课程开发 、建立人员发展计划

第四部分：能力素质模型的管理

Ø 能力素质模型应用的全员教育、维护和调整

Ø 能力素质模型维护中各部门的职责