适于从事秘书、助理及相关管理工作的人员

简介: 在现代企业的管理中﹐恐怕谁都不能低估一个秘书的重要性﹒一个好的称职的秘书﹐往往可以使很多看来非常复杂的事情变得简单﹐使原本微妙的问题变得柳暗花明﹐专业的秘书可以帮助上司处理很多棘手的情况﹐是上司或管理层和公司其它员工之间的沟通桥梁。显而易见﹐专业秘书正逐步发展成为现代企业中一个不可替代的角色﹐他既是公司的管家﹐也是公司的形象代表﹐甚至可能是公司的发言人。本课程旨在培养和训练专业秘书内涵和技巧﹐提升秘书的形象﹐规范秘书的举止﹐锻炼秘书的社交能力﹐使得专业秘书在自己的实际工作中得心应手﹐游刃有余。

参加对象: 适于从事秘书、助理及相关管理工作的人员

时间: 2005年6月25日

地点: 北京

精彩授教: 杨老师：

三年法国布尔公司客户销售经理；六年中国惠普公司政府行业中国区销售经理；两年中国惠普公司惠普商学院、企业内训培训师； 现任：惠普公司特邀员工整体素质整合顾问； IBM公司特邀员工整体素质整合顾问；诺基亚公司特邀员工整体素质整合顾问；普天集团特邀员工整体素质提升顾问；北京电信公司特邀员工整体素质提升顾问；北京燕莎凯宾斯基酒店特邀员工整体素质提升顾问；北京中国大饭店特邀员工整体素质提升顾问；梅地亚中心特邀员工整体素质整合顾问

课程内容: 一﹒秘书的角色和定位

秘书的定义和来源

专业秘书的角色

专业秘书的性质

专业秘书的任务

专业秘书的职业要求

专业秘书的综合素质

二﹒完美无缺的专业形象

发型规范

化妆规范

着装规范

配饰规范

姿态规范

动作表情规范

三﹒基本社交能力训练

名片

握手

介绍

交谈

宴请

礼品

四﹒专业秘书的事务训练

接待技巧

引领技巧

电话技巧

商务写作技巧

文件管理技巧

五﹒专业秘书的管理能力训练

时间管理

会议组织与管理

协调能力

六﹒专业秘书百宝箱

行政文书范本

合同文书范本

商务函电范本

部分规章制度范本

部分表格范本

七﹒赢得上司的器重的三大密招

上司的风格

上司的智囊

上司的权利