旅游酒店行业人力资源经理、总监，人事部经理、主任及企业负责人事培训工作的主管

提供中国旅游酒店企业人力资源全面解决方案

★ 量身打造中国旅游酒店业优秀人力资源经理

近年来，随着旅游业的快速增长，中国旅游酒店业也迎来了一个发展高峰，尤其表现在人力资源规模上得到了迅猛发展，但同时原本在人力资源管理上的困扰与隐患却更加凸现出来，表现在团队管理、沟通方法、雇员轮值、招聘和甄选、培训和发展等诸多问题上，并且已严重阻碍了行业的正常发展。为了深入探讨中国旅游酒店业在人力资源方面出现的问题，分析问题的症结及产生的根源，努力寻找解决问题的有效途径，我们将于2005 年5月在山东省泰安市举办2005年度中国旅游酒店业人力资源经理高级研修班，并进行拓展体验训练，希望贵企业积极派代表莅临参加。

1、理论研修

1）旅游企业人力资源经理的角色

? 旅游企业人力资源的特征

? 了解旅游企业人力资源经理的角色和职责

? 了解人力资源管理的新工具

? 旅游企业人力资源经理的常见病及药方

2）管理薪资福利系统

? 在企业内部建立公平而有竞争性的薪资系统

? 吸引并留住人才

? 薪酬系统的不同形式

福利原则

3）绩效评估和考察

? 改善评估系统的有效性

? 认识不同的绩效评估系统和其对企业的影响

? 怎样处理绩效评估中的尴尬场面

4）培训：战略计划的组成部分

? 通过培训实现公司的战略决策

? 培训制度的建立和改善

? 对外招聘或维持内部岗位

? 预测分析人力资源需求

? 岗位分析

? 候选人的甄选与面试

? 面试技巧的提高

2、拓展训练

由北京千寻之旅全权策划，在泰安谷山森林公园博来拓展培训基地进行。

作为酒店的人事部门主管

●您是否在为员工的综合素质能否跟上公司发展速度而担心?

●您是否希望员工能创造性地解决问题而不只是简单的重复劳动?

●您是否在考虑如何挖掘员工的潜能以使其最大限度的在工作中发挥作用?

●您是否在为如何提高公司凝聚力和员工间配合的默契程度，从而更有效地提高公司运作效率而冥思苦想?

企业在追求自身成长和发展的过程中，不可以没有共同愿望和使命感，不可以没有共同的价值观和信念系统；在企业的大家庭中不可缺少相互间的关爱和合作的团队精神；更不可缺少集体奋发向上、不屈不挠的意志力，因为这些都是构成团队工作动力系统中的最重要的元素，是企业生命的核心。拓展培训就是为了协助企业有效地达成重组核心资源的目标而设计的训练课程。

训练目的：

* 塑造团队精神，建立成功团队

* 强化员工之间、部门之间、上下级之间的有效沟通

* 提升企业员工负责任的心态

* 激发员工积极主动迎接挑战的正面态度

拓展训练对团队成员个体的意义：

1、释放生活工作压力，调节心理平衡。

2、认识自身潜能，增强自信心。

3、提高自我控制能力，从容应对压力与挑战。

4、强化探索精神与创新意识，培养进取心。

5、学会更好地与他人进行沟通与协调，优化人际环境。

6、完善人格，培养勇气、毅力、责任心、荣誉感以及积极的价值观。

拓展训练项目：

高空项目：高空抓杠断桥、巨人梯、胜利墙、攀岩、空中飞人以及其他各种场地小型项目等。

平地项目：信任背摔、蜘蛛网、电网、核弹头、绳索任务、信任倒仆、借力靠、解人套、信任辩护、有轨电车、越境线、纸圈、过河拆桥、雷阵取水、人格自测、人梯越障、团队舞等等。

水上项目：游泳、跳水、扎缆、划艇、漂流

野外项目：天然攀岩、速降、拉练、野外生存、露营、城区活动等。

研修方式

1、专家授课，结合案例分析，课堂讨论。

2、拓展训练，以体验—分享—交流—整合—应用五个既独立又密切关联的环节，达到“磨练意志、激发潜能、熔炼团队、体验成功”的培训目的。