Seminar Introduction

课程介绍

目标管理的创始人杜拉克指出：“凡是工作状况和成果直接地、严重地影响着组织的生存和繁荣发展的部门，目标管理是必需的。”本课程将帮助参训学员掌握公司中绩效管理目标设定与绩效目标分解、评估的方法，让人力资源管理真正触动员工行为的敏感点，有效地引导员工行为，从而达到企业员工绩效改善的目的。

Seminar Objective

课程目标

学习绩效考核与目标管理的核心原理、技巧、方法、工具； 帮助员工建立个人的绩效目标管理； 学习如何将考核目标进行设立、分解、落实； 学习数据化绩效考核的运作程序及设计方法； 辅导主管对员工进行专业绩效评估； 掌握设计目标管理与数据化绩效考核结果相配套的激励方案； 提高面谈辅导技巧来帮助你评估员工。

Seminar Outline

课程大纲

1．绩效管理的作用和任务

绩效管理不是什么？

绩效管理是什么？

为什么要进行绩效考核

经理们不情愿的理由及对策

2．管理的原则

如何设定可衡量的绩效目标

如何将KPI与绩效考核有效结合

实施、开展目标管理的等级步骤

如何将目标考核进行有效设立、分解、落实

实施并书写绩效评估

处理绩效问题及给予指导

管理循序渐进的训导过程

面试与聘用过程的概述

3．目标管理、分解与绩效考核标准

目标管理的展开

企业年度/季度目标的制定

年度目标的分解

目标设定者、考核人、被考核者在目标分解中的可能心态

如何准确制定被考核人的考核目标

如何设计数据化绩效评分标准（考核标准）

4．怎样做绩效评估

设置目标

绩效评估面谈

经理需做的准备

怎样处理绩效不好的员工

怎样处理意见不统一

怎样处理消极和不热情的状况

5．绩效面谈演练与点评

绩效面谈的原则

塑造相互信赖的气氛

绩效面谈的技巧

表达的技巧

口语身体的行为语言

手部的行为语言鼓励多谈的技巧

倾听的技巧询问的技巧

回答的技巧

负面回馈的技巧

了解员工的防卫行为

熟悉防卫性员工之处理

拟定面谈计划并充份准备

适时终止面谈

以解决问题为导向的面谈技巧