从事主管秘书工作之同仁 行政管理部、公关部及其它处理日常行政事务之同仁 希望从行政助理秘书提升至管理秘书之同仁 其它各部门之储备干部

Course Features

课程特色：

1.本课程针对秘书人员精心设计，并特别拥有多年实务经验之企业经理人共同教授。

2.课程含括秘书角色的高效率时间管理、公共关系的建立与维护、人际沟通的技巧、未来的趋势及生涯规划等单元，带领学员进入秘书管理时代，让您成为协助上司，个人精进、独立称职的全方位秘书人员。

Course Objective

课程目标：

1.成功秘书所具有的品质，评估自身的工作技巧以便帮助您能够迅速改进工作

2.进行有效的组织和交流、建立良好的公众关系

3.进行高效的办公室管理：人员管理、会议管理、档案管理

4.如何完成你的工作职责，根据重点安排工作和会议计划

5.课程含括自我发展、个人形象塑造、个人人际公关、时间管理、档案管理、电话接听及沟通技巧等单元，内容精彩，兼重工作实务与理论面

Course Outline

课程大纲：

1.专业秘书的成功展望

# 专业秘书的职责角色与展望

# 秘书对工作的期望与展望

# 秘书的生涯规划

2.专业秘书的形象塑造

# 如何塑造专业的形象

# 接待礼仪

# 办公室礼仪

# 基本社交及餐饮礼仪

# 电话礼议及应对技巧

3.高效率的时间管理

# 时间管理三部曲

# 时间管理与提升工作绩效的方法

# 如何协助主管做好时间管理

4.高效率的档案管理

# 情报的搜集方法及范围

# 如何分辨有效情报

# 有效情报的时机

# 经营层面的分析能力及策略规划

# 编辑、财务、公关之专业能力

5.公共关系与人际关系的建立

# 何谓公共关系

# 公关的工作内容及目的

# 建立良好的上、下人际关系

# 如何辅助主管建立人际关系

6.情绪管理与工作EQ

# 了解及面对情绪习惯

# 协助主管化解压力

# 练习减压方法

7.未来趋势看秘书角色的生涯规划

# 训练管理能力

# 设立未来目标

# 灵活的创意思考

# 敏锐的市场观察及分析