背景：

21世纪的企业文秘不再是简单的行政事务人员，而是企业人力资源团队中十分重要的角色。企业拥有优秀的文秘人员，不仅可以提升组织的工作效能，还能大大增强文秘人员作为企业对外窗口的形象。然而，长期以来由于思想上的轻视，针对企业文秘的职业培训较少，许多文秘工作人员往往都是半路出家，摸着石头过河，极少参加专业化的系统培训。随着全方位竞争时代的来临，企业文秘人员的职业化需求呼之欲出，为适应这一市场形势，满足广大学员提升文秘工作能力的学习愿望，我们开办了本期《企业行政文秘职业素养研修班》，特邀具有丰富实践经验的高水平专业培训师授课。我们相信，通过系统学习，能帮助你培养专业技能，加深素质修养，从而在今后的商务与社交活动中树立专业的文秘形象，给公司、客户及上司留下美好的印象，为自已与企业一起走上成功之道奠定良好的基础。

一.课程特色：

讲师言谈举止是最好的示范，严格、规范的演练与逼真的案例，加之专业的点评，效果立竿见影。

二. 课程内容纲要

1.商务秘书的角色定位与必备素质

◇ 商务秘书的定义及角色 ◇ 商务秘书的工作性质

◇ 商务秘书的工作内容 ◇ 商务秘书应具备的条件和能力

2. 商务秘书的会议管理

◇ 会议分类－组织思路 ◇ 组织阶段：会前准备－会中协助－会后整理

◇ 组织方法 ◇ 案例分析

3、商务秘书的档案管理

◇ 档案管理的重要性及原则 ◇ 档案的分类方法

◇ 常用的档案管理方式 ◇ 档案管理应注意的问题

◇ 如何降低档案管理的工作量 ◇ 如何管理计算机文档

4. 商务秘书的沟通技巧

◇ 沟通的基本技巧 ◇ 办公室沟通的特点

◇ 如何与上司沟通 ◇ 如何与同事沟通

5、商务秘书的时间管理技巧

◇ 时间浪费在哪里 ◇ 如何能合理安排时间

◇ 时间管理一些技巧 ◇ 如何管理上司的时间

6、商务秘书的礼仪知识

◇ 商务秘书的个人形象塑造 ◇ 商务社交礼仪

◇办公室礼仪 ◇商务接待礼仪 ◇国际习俗

三.讲师简介：

李教授 高级培训师；香港光华管理学院教授；美国AITA认证国际职业培训师（PTT）；高级管理咨询顾问；十多年从事企业管理与咨询工作的经验，在管理顾问公司及大型集团公司历任市场经理、行政总监、营销总监、培训总监等职位。主讲企业行政管理、企业文秘人员的职业素养、人力资源管理、组织行为学、领导学等。十年来，李教授的课程日臻完美，他个人独具魅力的形象、气质、表演式、训练式授课方式深得客户赞誉。

擅长课程：《职业经理人职业素养》、《品牌管理》、《沟通技巧》等。培训特色为：以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训激情。

曾培训或咨询过的企业有：深南招商集团、深圳明华澳汉科技有限公司、华鼎财经、西林股份、剀隆电器集团、深圳高速公路股份有限公司、海南航空等。

四. 授课对象：

◇ 企业中层行政管理干部和文秘工作人员，包括办公室主任、行政部经理、董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管、行政部门文员等；

◇ 企业非行政部门文秘工作人员。

五. 会务报名

1.报名时间：即日起至2005年4月22日

2.报名电话：020-38796418 38796936 38797767 传真:020-38798627

3.收费：1800元/人（含讲义、午餐、茶点、通讯录、合影等) )

4.报名方式：电话登记并索取报名表-->传报名表-->转帐报名-->收参会确认函