人力资源经理、培训经理及相关人员、企业中高层管理者

● 课程背景

我国很多企业与发达国家的企业相比竞争力很弱，最重要的原因就是企业人力资源普遍存在的问题——管理者和员工的职业化素质不高！

加入WTO，我国企业所面临的市场竞争日益激烈，要想在竞争中保持不败，我们必须提升管理者和员工的职业化素质和职业竞争力，才能最终提升企业的竞争力。

造成管理者和员工职业化素质差的现状，有我国职业化教育薄弱、市场化历程短等诸多原因，更重要的是大部分企业都忽视了职业化素质与职业竞争力的培训。

管理者和员工职业化素质的问题，目前已经有很多企业将之摆到了企业管理的核心地位。诚然，管理的关键最终要落实到人，而人的关键最终要落实到职业化。提升管理者和员工职业化素质与职业竞争力，才能最终提升企业的核心竞争力！

● 课程意义

我国企业目前都正处在由经验型管理向职业化管理的转型过程中。能否尽快地彻底实现这种转型，直接关系到每个企业在未来的市场竞争中的生存发展能力。要实现这种转型，中国企业首先必须形成职业化的管理者和员工队伍。

本课程立足中国企业现状，设身处地为客户着想，帮助企业管理者和员工形成良好的职业心态、职业道德以及具备职业化所需要的各种职业技能。从企业的利益出发，力求最大程度地满足企业在管理者和员工职业化素质和能力方面的要求。

● 培训目的

帮助管理者和员工塑造职业化心态；

掌握现代企业管理者和员工必须具备的职业化素质；

掌握人际关系、沟通、时间管理、有效的会议等职业能力；

掌握职业者生涯规划和管理技巧；

学会让企业，让客户满意的技巧。

● 培训提纲

第一篇 职业心态修炼

1、心态修炼与调整 2、职业化必备心态

3、改善心智模式

第二篇 职业化素质全方位修炼

4、怎样成为职业化员工？ 5、走向成功——职业化必备素质

第三篇 职业竞争力提升

5、时间管理技巧 7、商务礼仪常识

8、沟通技巧 9、客户服务技巧

10、团队合作与团队精神 11、人际关系处理

12、高效会议管理

第四篇 职业者生涯规划

6、职业生涯规划

第五篇 反思与总结

14、互动交流 15、课程回顾与总结

● 讲师简介

徐老师，男，清华大学工商管理硕士，七年职业培训师、管理顾问经历，曾任北京某著名大型连锁企业总经理，原顾问公司总经理兼咨询总监、首席培训师；曾为北京、上海、广州、深圳、苏州、杭州、沈阳、大连、西安、重庆、成都、厦门等地68家培训与咨询机构特约讲师，为国内逾五百多家企业做过培训或咨询；著有员工激励类书籍《天使的礼物》（与陈陈合著）、成功类书籍《成功素质论——成功必备60种商数》、《员工职业化素质修炼》、《人才攻略》等出版或亟待出版的书籍！

讲师风格：知识量大，学员满意度高（源于：讲师跨多个学科领域的深入研究，人力资源管理、市场营销和战略管理，能够旁征博引，娓娓道来。）

针对性强，能够有效结合企业和行业实际情况诊断并解决问题（源于：讲师多年的咨询顾问生涯，从事过多个行业的管理咨询项目。）

精彩实际案例分析（源于：讲师多年的咨询顾问经历和案例积累，不仅可以深入浅出的讲述理论知识，还可以进行实际案例的透彻分析。）

先进管理理念和创新知识（源于：讲师多年潜心研究世界500强企业以及自身拥有的卓越的创新精神。）

娴熟的培训技巧（源于：讲师接受过专业的TTT和PTT培训,善于运用精彩故事、案例分析、精彩游戏、理论阐述等多种方式。）