企事业单位人力资源部经理、人事主管、人力资源部职员，想掌握人力资源管理主要技能的非人力资源部经理

● 课程目标

构建起人力资源管理的基本框架结构，为快速掌握主要操作方法打下基础；

全面了解人力资源部经理的主要工作和常遇难题，以便迅速把握工作重点；

初步掌握人力资源管理的主要工作流程与基本操作方法；

重点提升人力资源管理的几个主要环节的几项实务操作能力。

● 鲜明特点

以结构性概括介绍理论，集中关注实际操作训练，课前调研紧贴您的需要；

在课内互动基础上，结合课后个别答问解决您的个性化问题，讲义资料丰富。

● 重点专题:薪酬设计、绩效考核、招聘面试、培训管理

●课程大纲

专题一 塑造战略性的人力资源管理能力

1、认识战略性的人力资源管理

◇ 新世纪人力资源管理十大发展趋势

◇ 战略性人力资源管理的主要工具与基本框架

◇ 战略性的人力资源管理获得公司的战略性支持

案例分析：战略性人力资源管理的实践与案例

2、组织设计

◇ 常见的几类组织结构介绍

◇ 组织结构设计基本步骤和方法

3、人力资源管理主要工作

◇ 企业人力资源管理体系的主要模块

◇ 人力资源管理者素质要求和职业发展

专题二：人员招聘与面试工作实务

1、招聘工作的基础条件——岗位说明书编写

◇ 职责分歧案例与问题的提出 ◇ 岗位说明书的要素

◇ 岗位说明书编写注意问题 ◇ 岗位说明书编写案例研讨

◇ 练习与点评

2、员工招聘与面试

◇ 人力资源获取的方法与程序 ◇ 错误招聘的代价

◇ 确定任职资格与人员需求

小组讨论+学员简报+点评

◇ 招聘渠道与方法

◇ 常见的选拔方法

练习：您对面试的认识

◇ 面试的类型与基本步骤 ◇ 结构化面试（案例讲解）

◇ 面试中的误区 ◇ 行为型面试

◇ 面试提问的方式与技巧

提问方式讨论

◇ 如何积极有效地倾听 ◇ 影响面试效果的因素

◇ 如何进行面试评价

小组讨论+角色扮演+点评

◇ 心理测试

评价中心技术 + 练习

◇ 录用原则

专题三：企业培训管理实务

1、企业培训管理概述

2、企业培训体系的建立与案例

◇ 培训目标体系的构建 ◇ 培训组织体系的建立

◇ 培训课程体系的构建

◇ 国内外知名企业培训体系构建案例分析

3、企业培训管理的几个主要环节

◇ 不同层面的培训需求分析 ◇ 培训规划、计划、策划

◇ 培训计划实施 ◇ 培训评估与跟踪

4、培训管理活动的主要流程与案例

5、企业培训管理重点、难点突破

专题四：绩效管理实务与案例

1、绩效评估概述

◇ 什么是绩效评估、为什么要绩效评估？

◇ 绩效评估存在的问题

◇ 传统绩效评估与现代绩效评估的区别

◇ 绩效评估失败的九大原因与成功的关键要素

2、绩效管理的基础

◇ 目标管理与工作分析 ◇ 绩效管理的步骤

3、设定关键绩效指标

◇ 设定关键绩效指标的四大程序 ◇ 案例与练习

4、绩效计划

5、绩效过程管理

◇ 持续的绩效沟通 ◇ 克服沟通障碍与沟通技巧

6、绩效评估

◇ 绩效评估的内容 ◇ AHP法

◇ 绩效评估的常用方法 ◇ 案例分析与讲解

◇ 评估者在评估过程中的误区

7、绩效反馈面谈

◇ 绩效反馈面谈的目的 ◇ 面谈准备与程序

◇ 面谈技巧

8、绩效评估结果的运用

专题五：薪酬体系构建实务与案例

1、员工激励的基本原理

◇ 从激励心理学的发展看员工激励的演变

◇ 现代薪酬设计的基础

2、企业激励体系的基本架构

◇ 薪酬设计的基本原则 ◇ 薪酬市面临的难题

◇ 解决难题的指导指导思想 ◇ 经典的薪酬设计方案案例

◇ 月度薪资体系设计 ◇ 日薪体系的设计

◇ 年终奖励设计 ◇ 关键岗位的年薪制设计

◇ 期股期权的方案设计

3、薪酬设计的常用方法

4、企业薪酬体系设计的主要步骤

5、不同行业企业、不同战略下的薪酬体系设计

6、奖惩体系设计

7、案例分析

●授课讲师

张先生--毕业于复旦大学管理学院，获经济学硕士学位，管理学博士在读。

张先生曾任申银万国证券公司行业研究员，上海爱建股份有限公司投资经营部项目经理，上海交大国飞绿色能源公司投资部经理、公司副总经理，上海交大国飞集团研发部总经理、集团总裁助理，上海斯隆管理咨询公司总经理等职。

主持或参与过十多家企业的管理咨询项目，擅长于人力资源管理、绩效考评、激励体系设计、战略管理等。

黄先生---毕业于上海交通大学和香港城市大学MBA。黄先生现还担任大型著名集团公司人力资源总监，众科国际顾问集团特聘顾问，多家咨询公司特聘讲师。

黄先生曾任高桥石油化工公司、工程师，联合利华生产主管、培训主管，上海凯泉集团培训中心总监等多家大型集团、跨国公司的人力资源管理职位。

擅长培训课题有：人力资源管理、非人力资源经理的人力资源管理、培训体系建立与实施、培训培训师、TPM系列课程、5S、创新思维、管理技能、成功激励等等

田先生--中国创造学会会员,管理学硕士，毕业于复旦大学，在二十多年的工作经历中，有十多年的管理咨询与管理培训行业经验，曾先后担任大型集团企业人力资源部、企业发展部、总裁办的主要管理工作。

主持或参与过近二十项管理咨询项目，涉及企业发展战略、人力资源管理、管理运营体系的构建、企业文化塑造等。

主要培训课程包括人力资源管理实务、客户服务管理与客户服务技巧、领导艺术与管理技能提升、企业培训管理等。