总经理,生产管理人员

● 课程说明

随着市场经济的建立,竞争日趋激烈,企业的生产部门面临更大的挑战。作为生产部门领导者的生产主管只有掌握先进的工作方法,讲究领导艺术,才能提高产品品质、降低产品成本、改善工作环境,取得事半功倍的效果。

● 课程目标

1、了解现场主管应具备的管理能力及技巧

2、掌握目标管理在生产管理中的运用方法

3、熟悉现场主管的七大管理职能

4、掌握生产现场管理的内容与5S管理法

5、掌握现场主管的七大管理方法

6、掌握质量与品质的控制方法

● 课程内容

第一部分 生产一线主管的要求

企业管理

1．管理概论

◇ 定义和内容 ◇ 管理的任务

◇ 管理的二重性

2．企业管理发展的三个阶段

◇ 经验管理 ◇ 科学管理

◇ 文化管理

3．管理的层次和作用

◇ 高层管理者（领导层、决策层）

◇ 中层管理者（管理层、指挥层）

◇ 基层管理者（监督层、保证层）

4．管理的职能

◇ 计划职能 ◇ 组织职能

◇ 人员配备职能 ◇ 指导与领导职能

◇ 控制职能

5．基层管理的特点

第二章 生产管理的知识

1．生产管理的内容及目标 2．生产准备和组织

3．生产计划 4．生产控制

5．生产管理的六大原则

◇ 完成生产计划 ◇ 后工序就是用户

◇ 彻底杜绝浪费 ◇ 作业标准化

◇ 突出有附加值的工作

◇ 积极应对变化

第三章 生产一线主管和生产管理

1. 生产一线主管在生产管理中的地位

◇ 企业管理的前线

◇ 既组织领导者，也是直接的生产者。

◇ 对三个阶层的人员采取不同的立场

2. 生产一线主管在生产管理中的责任

◇ 提高产品质量 ◇ 提高生产效率

◇ 降低生产成本 ◇ 防止工伤和重大事故

3. 生产一线主管在生产管理中的作用

◇ 影响决策的实施 ◇ 承上启下的桥梁和纽带

◇ 技术骨干和多面手。

4. 生产一线主管在生产管理中的职责

◇ 劳务管理 ◇ 生产管理

◇ 辅助上级

6. 生产一线主管的角色认知

◇ 对角色的准确把握

◇ 了解领导的期望值

◇ 了解下级的期望值

办事要公道

关心部下

目标明确

准确发布命令

及时指导、需要荣誉

第二部分 生产一线主管的管理技能

团队建设

1.现代企业管理的战略—团队作战

◇ 单兵种作战已不能适应现代企业管理的需要。

◇ 部门管理和流程管理

◇ 团队精神和团队建设

2.提高企业团队的凝聚力

◇ 把握团队的温度 ◇ 掌握稳定的过程

◇ 了解团队的目的 ◇ 尊重团队的成员

◇ 关心团队的成员

有效沟通

1.如何和上级沟通

◇ 熟悉上级的风格 ◇ 接受上级的管理

◇ 做上级政策的强力执行者 ◇ 妥善处理与上级的矛盾

◇ 变单向沟通为双向沟通

2.如何进行部门间沟通

◇ 部门间沟通的原则 ◇ 部门间沟通的技巧

◇ 部门间关系的调适

3. 如何和员工沟通

◇ 融洽与员工的关系 ◇ 激励员工的积极性

◇ 让员工对沟通做出反馈 ◇ 积极倾听员工的发言

4. 有效沟通的步骤

◇ 事前准备 ◇ 确认需求

◇ 阐述观点 ◇ 处理异议

◇ 达成协议 ◇ 共同实施

时间管理

1.什么是时间和时间管理？ 2.什么是时间管理？

3.时间管理的误区

◇ 工作缺乏计划 ◇ 组织工作不当

◇ 时间控制不够 ◇ 整理整顿不足

◇ 进取意识不强

4. 时间管理的基本原则

◇ 明确目标 ◇ 有计划、有组织地进行工作

◇ 分清工作的轻重缓急 ◇ 合理地安排时间

◇ 与别人的时间取得协作 ◇ 制定规则、遵守纪律

绩效考核

1.什么是绩效考核

2. 绩效的诊断和提高

3. 绩效考核方法

◇ 评级法 ◇ 排名法

◇ 评级法和排名法的缺陷 ◇ 目标标准法

◇ 绩效考核在企业管理中的位置

◇ 案例分析：评级法与目标标准评价法对比实例、员工绩效考核表

授权管理

1.授权的含义 2.授权的四个要素

3.授权的好处与问题 4.哪些是可以授权的

5.授权的时机 6.授权的流程

7.授权的原则 8.授权误区

挫折管理

1.什么是挫折? 2.受挫折的原因

3.挫折容忍力 4.受挫折的反应

5.防卫方式

第三部分 生产一线主管的现场管理技巧

第十章 现场管理体系

1. 构筑一流现场管理体系

正确的现场管理意识

◇ 制造业生产管理竞争重点分析

◇ 现场管理的基本理念

3．中国企业急需进行的“四化”

第十一章 经营管理

1．整体工作的推进体系 2．方针计划的展开

3．管理项目

◇ 效率(P) ◇ 品质(Q)

◇ 交期(D) ◇ 设备(E)

4．静态管理与动态管理 5．目标管理

6．报告与例会

第十二章 品质管理

ISO9000系列能造就一流品质吗？

现代品质管理体系（MQM）

◇ 全体系统 ◇ 工序保证系统

◇ 检查系统

何为「有效」的对策

“无意识差错”的产生及防止

◇ “无意识差错”的定义

◇ “无意识差错”的防止

品质保证的几个阶段

如何进行过程控制确保优良品质

◇ 避免失误的5个原则

◇ 工序之品质保证的4级水准

统计的品质管理

第十三章 效率管理

1．个别效率与整体效率

2．追求卓越的综合效率

3．如何提高瓶颈工序的生产率

第十四章 5S管理

1. 什么是5S管理 2. 5S管理与其它管理活动的关系

3. 5S管理的定义、目的、实施要领

4. 5S管理的效用

第十五章 目视管理

1.目视管理的含义

2.目视管理的优点

◇ 目视管理形象直观

◇ 目视管理透明度高

◇ 目视管理有利于产生良好的生理和心理效应

3.目视管理的内容

◇ 规章制度与工作标准的公开化

◇ 生产任务与完成情况的图表化

◇ 与定置管理相结合，实现视觉显示信息的标准

◇ 生产作业控制手段的形象直观与使用方便化

◇ 物品的码放和运送的数量标准化

◇ 现场人员着装的统一化与实行挂牌制度

◇ 色彩的标准化管理

4.推行目视管理的基本要求

◇ 统一 ◇ 简约

◇ 鲜明 ◇ 实用

◇ 严格

第十六章 安全生产

1.班组安全建设的重要性

2.班组安全建设内容

◇ 班组长人选和素质提高

◇ 班组安全组织建设

◇ 班组安全管理制度的建设

◇ 推行标准化作业

◇ 安全学习与训练

3.作业人员

◇ 现场作业 ◇ 操作人员

◇ 在岗人员 ◇ 下班离岗前

◇ 生产区域内 ◇ 焊接作业

◇ 动火禁令 ◇ 电气作业

第十七章 TPM管理

1.什么是TPM?

Total Productive Maintenance 全员生产保养

2.为什么要实施TPM？

3. 设备管理的一些错误观念

4. 实施TPM的四大步骤-

◇ 导入期 ◇ 初期

◇ 活动期 ◇ 成熟化

5. 设备总检点

6. TPM的保修制度

● 讲师介绍

李老师：教授级高级工程师、中国机械工程学会会员，中国标准化协会理事，中国质量认证中心（CQC）专家委员会技术专家，国家注册主任审核员。香港金雅钟表有限公司总工程师、香港祥生实业有限公司副总经理、总工程师、上海通力电器有限公司总经理、总工程师。

培训和咨询过的主要客户有：拜耳皮革化工有限公司(德国)、阿克苏·诺贝尔粉末涂料有限公司(荷兰)、欧莱雅国际化妆品有限公司(法国)、依视路光学有限公司(法国)、皇家房屋建设系统有限公司(加拿大)、丹尼逊液压件有限公司（美国）、久达汽车零部件有限公司(巴西)、克模塑料有限公司(日本)、上海精密轴承有限公司(日本)、大东塑料有限公司(韩国)、大同电子科技有限公司(台湾)、龙杰精密工业有限公司(台湾)、华得电子有限公司(台湾)、长方园娱乐有限公司(台湾)、苏州华江五金塑料有限公司(台湾)、普利明（苏州）电子科技有限公司(台湾)、北汽福田集团模具厂（中国上市公司）、江西祥安消防技术工程有限公司、大连大商集团 （中国上市公司）、大连百货供配货中心、上海家化联合股份有限公司、上海联谊紧固件厂、东风汽车公司、飞利浦电子有限公司(荷兰)、诺基亚通信有限公司(芬兰)、上海华联超市集团（中国上市公司）、雅马哈电子有限公司等。