企业内部培训师培训

& 培训目标

本课程是培训师必备的一种工具，它能够使企业内部的培训师具备专业的传授知识和技巧的能

力，它包括：

Ø 描述企业内部培训师的角色及职业要求

Ø 掌握企业内部培训的基本流程

Ø 认知成人学习的特点及不同的学习偏好

Ø 运用结构化的培训方法，提高培训的有效性

Ø 掌握培训教案编写的基本方法及构成要素

Ø 提升培训技能，提高对培训课堂的掌控能力

& 培训内容

Ø 培训师的角色与原则

v 企业内部培训师的角色 – 内部培训师应该做的工作

v 优秀培训师应该具备的条件- 小组讨论

v ASK原则：出色培训师修炼的三方面

Ø 培训周期- 企业内部培训的流程

v 确认培训需求 – 方法与运用

v 确定培训方法

v 计划实施培训

v 评估培训

n 什么是评估

n 为什么评估

n KIRKPATRRICK四级评估方法

n 培训评估的形式、时机及负责人

Ø 成年人的进学原理

v 成年人学习的特点及过程

v 学习风格的了解与掌握 – KOLB 学习风格分析

v 调动各种感官提高培训效果

Ø 培训课程的结构

v 构架培训 - ABC结构

v 导入培训制定培训目标—WIN原则

n 破冰与吸引学员

n SMART的培训目标

v 培训主体—EXCEL原则

n 培训内容的组织

n 卓越演示之窗 – 信息传递的有效途径

n 培训师最好的培训工具 -- 提问

u 提问的神奇作用

u 探问的方式与种类

u 提问的技巧-3P原则

u 专业地回应学员的回答

u 应对学员的提问的学问

n 不同的小组学习方式：小组讨论、案例分析及角色演练

v 结束培训—OUPS原则

n 有趣及记忆深刻的总结

n 留下美好印象

Ø 培训中视觉辅助工具的使用

v 一图抵千言

v 培训中经常使用的视觉辅助工具

v 主要教具的使用技巧

v 视觉辅助教具的制作及使用 -5C原则

Ø 演示技巧

v 专业的体势语言

v 眉目传情 -- 同学员保持目光接触

v 保持接触 -- 表面上与心理上的接触

v 语音语调 --- CLAP技巧

Ø 培训学员众生相

v 处理好同不同性格、不同特点的学员的关系能够带来什么

v 专业培训师应该运用的基本原则

v 如何处理好同不同性格、不同特点的学员的关系

Ø 培训游戏的应用

v 为什么做游戏

v 游戏的特点及运用

v 游戏分享

Ø 培训环境管理

v 场地

v 茶点

v 沟通

v 家具

v 设备

Ø 演练与反馈

v 演练的重要性

v 如何有效地反馈

& 课程讲授形式

Ø 课堂讲授

Ø 案例分析研讨操练

Ø 穿插学员的案例研讨和交流发言

n 讲师简介

E--薛老师 亚洲战略投资公司的培训经理。薛跃武先生曾多次主持各种商务谈判，对于谈判技巧培训有深刻的理解。薛跃武先生是Bay Group International的认证讲师，曾任中外运－敦豪国际航空快递有限公司全国销售发展经理和全国培训与发展经理、宝洁公司市场调查主任。

工作履历：

Ø 2002年6月至今 亚洲战略投资公司 集团培训经理

Ø 1997年---2002年 中外运敦豪速递公司 全国销售发展经理

Ø 1995 年---1997年 宝洁公司 市场调查主任

业绩：

在敦豪速递公司设计并建立培训体系

在敦豪速递公司建立直线讲师体系

建立并实施ISDP (敦豪速递公司的整合销售发展计划)包括: 销售培训体系, 辅导体系, 奖励机制, 销售激励机制, 职业生涯发展等, ( 接受香港人力资源杂志: 的采访 )

在敦豪速递公司建立电话销售团队

Bay Group International的认证讲师

擅长课程:

Ø 销售技巧/ 销售过程 / 顾问式销售 (SPIN 技巧)

Ø 谈判技巧 ( 认证课程) / 销售管理( 认证课程) / 培训培训师

Ø 演讲技巧/沟通技巧/时间管理/ 辅导技巧/管理技巧

该讲师所培训过的主要客户：

天鸿集团、德国梅塞尔集团、恒基伟业、中国电子科技集团、华远房地产、大唐电信、万科房地产、吉通通讯、首都机场、PPG、科蒂斯（中国）、德邦化工集团、兴业证券、神州数码、广东顺德信用合作社、中国石油海洋总公司、中化集团、北京八亿时空计算机有限公司、施乐、西门子、施耐德、伊莱克斯等。