员工主管

培训目的：

l 帮助员工尽快树立职业化形象，从而轻松地投入到工作中，为公司提供高效服务；

l 提高职业化素质；

l 掌握科学的工作方式及解决问题的基本方法；

l 掌握人际关系、沟通、时间管理、有效的会议、演讲等职业技巧；

l 学会如何保持专业形象及商务礼仪。

培训提纲：新员工职业化素质全方位培训

1、 心态修炼与调整

ü 学习的心态; 人生的历程; 积极的心态与消极心态

ü 职业化员工必备的十二种心态；态度决定一切

2、 什么是成功3、成功的定义4、成功要有哪些素质

5、角色转变与认知

ü 角色转换，快速适应；认识企业

ü 成为企业人；案例分析

6、职业生涯规划

ü 为什么要做职业生涯规划？什么是职业生涯规划？

ü 职业生涯规划设计要点；个人职业生涯规划；案例分析

7、职业化素质

ü （这是本培训课程的最核心内容，其他各部分内容都会融合于其中。）

ü 何谓职业化？为什么要职业化？职业化的重要性和必要性

ü 怎样成为职业化员工？职业化心态；走向成功——职业化员工必备素质

ü 案例分析

8、科学的工作方法

9、礼仪常识

ü 商务人员个人形象与企业形象；商务人员形象的重要性

ü 着装原则；化妆与饰物的原则；会面礼节；电话礼仪

10、沟通技巧

ü 理解沟通的过程；避免沟通的障碍；

ü 高效沟通技巧的核心：表达你的观点

ü 高效沟通技巧的关键：积极聆听的技巧

11、时间管理

ü 时间管理的重要性；时间管理的误区

ü 时间管理的四象限；80/20原则在时间管理上的运用

ü 分析你的时间利用；提高时间管理效率的方法

12、团队合作

ü 成为高效团队的成员；合作与冲突

13、人际关系处理

ü 与同事相处之道；与上司相处之道；与下属相处之道；

14、会议管理

ü 会议前的准备；会议主持人综合技巧

ü 参会者的守则与责任；会议记录与会后跟踪

15、互动交流

16、课程回顾与总结

讲师简介：

徐老师，北京同昌惠德培训中心高级讲师，清华大学工商管理硕士。七年职业培训讲师和专业咨询顾问生涯，并拥有多家著名企业高层管理经历。曾为北京、上海、广州、深圳、苏州、西安等地72家培训与咨询机构特约或签约培训讲师，原北京奇胜千帷管理顾问有限公司总经理兼咨询总监、首席培训师。

讲师风格：

l 知识量大，客户满意度高（源于：讲师跨多个学科领域的深入研究，人力资源管理、市场营销和战略管理，能够旁征博引，娓娓道来。针对性强，能够有效结合企业和行业实际情况诊断并解决问题（源于：讲师多年的咨询顾问生涯，从事过多个行业的管理咨询项目。）

l 精彩实际案例分析（源于：讲师多年的咨询顾问经历和案例积累，不仅可以深入浅出的讲述理论知识，还可以进行实际案例的透彻分析，帮助客户找出问题、诊断问题，最终解决问题，提高绩效）

l 生动活泼的讲解（源于：讲师自信和激情，幽默的语言）

l 先进管理理念和创新知识（源于：讲师多年潜心研究世界500强企业以及自身拥有的卓越的创新精神）

l 娴熟的培训技巧（源于：讲师接受过专业的TTT和PTT培训,善于运用角色扮演、案例分析、精彩游戏、理论阐述等多种方式）