企业生产厂长、车间主任、班组长，储备干部，以及主管生产、质量等部门的负责人，主管生产经营的企业领导

研究表明：制造业中产品成本的50% - 80%是在制造现场发生，因此现场管理水平的高低直接影响着工厂管理的效率和竞争力，直接影响产品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气，企业的班组长不仅承担着这些重要任务，还要上下沟通协调。管理好团队，需要较高的管理与沟通艺术。

要成为优秀的企业，企业领导必须正视这一点：车间的班组长是工厂不可或缺的人力资源，优秀的班组建设是世界级工厂提升管理效率的重要部分！

课程纲要：

第一部分：杰出现场篇

一、角色认知——自我定位

1、 中国制造业的发展趋势

2、 班组长的定位

3、 班组长的基本能力

4、 班组长的工作内容

二、以点带面——基层现场管理要点

1、 现场管理的意识和方法

2、 让一切都处于管理之中——异常把握与处理

3、 作业日报的管理

4、 七剑下天山——现场效率改善

5、 现场模拟实践

三、现场之机、料、法管理

1、 设备管理要点——分类、点检、保养及不良处理

2、 物料管理要点——识别、搬运、异常及万恶之源的仓库管理

3、 作业方法管理——作业指导书、异常作业、作业标准化及目视管理

4、 案例、图片与分析

四、现场就是市场——6S环境育人、人造环境

1、 6S：现场管理之基石

2、 6S推行技法

3、 6S推行的三大关键与推行要点

4、 案例、图片与分析

第二部分：杰出管理篇

五、耳目一新——看板管理

1、 看板的定义

2、 看板的功能

3、 看板的制作

4、 自已动手做做看

六、员工培养——个个都是作业能手

1、 员工培养的方法

2、 员工培养的常见问题和对策

3、 员工培养重在教练启发，不在教条

七、有效沟通——保持高昂士气

1、 认识沟通

2、 有效沟通三行为——听、问、说

3、 高效沟通秘诀——人性NLP

4、 沟通游戏：我猜我猜我猜猜猜

八、学以致用——现场人际关系管理

1、 如何与上司相处——工作汇报、听取指示和批评

2、 如何与下级沟通——老同事、老油条、刺儿头的应对

3、 提升自我，发掘潜能

4、 我的未来不是梦！

企业内部问题座谈与分析

案例再现与分析

主讲：宋涵

《杰出班组长提升篇》、《如何创建学习型班组》作者。

中国品牌课程《杰出班组长》原创讲师之一

深圳立正管理咨询有限公司管理组首席顾问师。

美国通用训练协会AITA国际职业认证培训师、AITA认证高级管理顾问师、深圳市企业联合会咨询业分业专家组成员、中国企业管理培训中心客座教授。

宋老师从生产现场开始做起，历任某跨国集团、民营高科技企业等公司生产主管、人力资源经理、人力资源总监，多年中高层管理职务。她拥有丰富（13年）的管理和实践经验，对培训一直情有独钟。将管理理念与实践操作紧密结合，全新的视点，身边的案例，丰富多样的教学手段、课堂气氛轻松活泼、感染力强，在不知不觉中完成对课程的理解和顿悟，是她课程的最大特点。其高度精炼的表达能力和富于激情的培训风格广受学员的欢迎。

服务过的企业包括科龙集团、富士康集团富准精密、南方中集、立维腾电子、招商港务、东莞FCI连接器、洛阳石化、安阳钢铁集团、贵州航天集团群建机械