总经理、总监、企业中高阶主管及相关管理人士等

余世维：管理者的压力管理10.15广州　打造高绩效团队10.16东莞

余世维博士简介

哈佛大学企管博士后，牛津大学国际经济博士后；

当今中国最受欢迎的培训名师

被人尊称为“中国管理教育第一人”；

华人最为推崇的实战型培训专家之一；

演说家的风采，战略家的气度，学者型的才华；

寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中。

上海贝尔连续3年请余世维博士讲课120多场次！

中国柯达仅2002年就请余博士为管理高层讲课30多场！

余世维博士的课，比想象的还要好！

日本航空公司 台湾地区副总裁 　美爽爽化妆品公司 驻美副总经理

泰华土地开发公司（泰国工业区）总经理 　谊联企业股份有限公司 副总经理

上海贝尔、日本航空、统一、飞利浦、柯达、朗讯、联合利华、中国电信等。

联华全国的加盟商，每一位都是企业主，每年的加盟商大会，是我们最重视的聚会。今天，余博士的课，的确把这些加盟商给震住了，不仅懂得了同业联盟和异业联盟的重要，而且还知道沃尔玛和seven-eleven进入中国市场联华该做什么准备，同时和这些企业的差距在哪里。虽然这些道理我们联华的领导也跟他们交流，但真是隔靴挠痒，余博士可谓见多识广，能用很小的案例来说明一个很大的道理，加盟商服了，我们太感谢了。

——联华超市股份有限公司副总经理 施卫

余老师是我接触了解的明星讲师中最有特色﹑最令人尊重﹑授课效果最好的一位,也是我们重复邀请最多的讲师。他的授课不仅内容丰富，案例实在，时间紧凑，哲理分析透彻，实用性强，容易记忆，形式活泼，生动风趣，而且讲师形象佳，集演和讲于一身。既能达到很好的现场效果，又能对企业管理产生长期的影响作用。余老师是我们企业倍受欢迎的老师。

——上海贝尔有限公司发展部经理 沈延鹤

　　据粗略估算，余博士平均每2分钟就要列举一个鲜活的案例来解剖；平均每5分钟就会掀起一个小高潮，让在场听众兴奋起来；平均每10分钟让在场听众情不自禁地鼓次掌。

【管理者的压力管理】

余博士最新献给中国企业界的又一心血力作！

日期：10月15日 地点：广州市

善于运用压力者，创造利润！ 控制压力，提升战斗力！

《财富》中文版杂志对1576名高级管理人员所作的健康调查显示:

近70％的高级管理人员感觉自己当前承受的压力较大，其中21％认为自己压力极大。 41.1%的白领们正面临着较大的工作压力，61.4%的白领正经历着不同程度的心理疲劳，白领 们的健康状况令人担忧。

企业的各级管理者，尤其是中高级管理者，感受到压力之后，往往不自觉地把自己内心的压力传染给被管理者，使他们也感染上压力。当被管理者成为压力“携带”者，他们会以诸多的“管理难题”形式把压力再返回到管理层或者管理者。如此一来二去，管理者与被管理者之间的压力互动(相互传染)，越来越强化压力的程度，越来越使压力原因复杂化。

批评、责怪、训斥、怒骂、抱怨、讥讽、挖苦、报复、转嫁责任成为压力在管理过程中传染的基本形式。形形色色的“言说”，是管理者与被管理者进行压力互动的常见方式。

对来自管理者的压力，被管理者本能的有一种抵抗的冲动。抵抗，是他们面对压力进行自我保护的内心愿望。抵抗的方式: 一是 推卸责任 二是 阳奉阴违 三是 跳槽 四是 弄虚作假 五是 消极怠工 六是 假公济私七是 斤斤计较、你争我夺。

工作中过度的压力会使员工个人和企业都蒙受巨大的损失。所以，缓解压力，减除压力，成为当今企业面临的又一重要任务。

　　过度、持续的压力会导致职业经理人严重的身心疾病，而压力管理能预防压力对职业经理人造成的这种毁灭性损

害， 有效地维护、保持企业的“第一资源”——人力资源。

　　职业经理人压力管理有利于减轻职业经理人过重的心理压力，保持适度的、最佳的压力，从而使职业经理人提高

工作 效率，进而提高整个组织的绩效、增加利润。

　　企业关注职业经理人的压力问题，能充分体现以人为本的理念，有利于构建良好的企业文化，增强职业经理人对

企业的忠诚度。

课程纲要:

压力的生理反射与精神医学

a. 压力之父——汉斯?塞里 　b. 免疫系统的临界点

c. 压力对神经系统的刺激与 d. 身体疾病的催化

压力与IQ、EQ、AQ的关系

a 社会变化、家庭变化、公司变化、工作变化的复合作用

b 抗环境力的真实强度

c 生活中EQ与AQ教育的不足

压力的绝对值与相对值

a. 不同的家庭与小区 b.不同的工作与企业 c.不同的种族与国家

中国社会加深压力的客观因素

b. 男女平等只是口号 b. 计划经济对权力与资源的控制

c. 缺少第六伦与同理心 d.没有发泄与舒缓的渠道 e.功利主义肆虐

个人的减压努力

a. 重新安排时间与积极行动 b. 改变说话态度与生活习惯

c. 优化业余生活：

① 尽情休息 ② 学会放松③ 培养嗜好 ④ 参加社团 ⑤ 改善饮食

d. 松弛身体，建立平衡关系

公司的减压努力

a. 重新布置办公环境或生产厂房

b. 利用谈话室、午茶、活动,相互交流与沟通

c. 适度地公开公司的发展计划并让员工参与

d. 重新思考与轮调员工的工作

e. 弹性调整工作时间

f. 支助心理辅导与医疗

身心灵方面的修养问题

a. 生与死的意义和差别

b. 禅修的功夫

c. 体内革命

面临激烈挑战的今天，需要结合组织内不同的资源做迅速的市场反应，只有高绩效的团队才能发挥出最高的效能。

本课程旨在为学员建立高尚的团队观念和积极的工作态度，提高团队的绩效和生产力，促进企业的发展。

课程内容：

认识团队

- 为什么要有团队

- 造成团队的障碍、无法发挥绩效的原因

- 团队绩效的发挥

- 团队的要件

- 不具生产力的团队角色、行为

- 团队绩效 - 团队的价值观

团队的种类与特征

- 工作小组 - 假团队

- 潜团队 - 真团队

- 高效能团队 - 特别说明

有效团队的特性

- 高程度的沟通 - 创新与革新的观念

- 共同的目标 - 参与管理

- 有助于整个组织的生产力与满足度

团队共识

团队常见的十大沟通问题

造成团队冲突与反对的行为

解决团队问题的基本工作

- 保持沟通 - 立即着手解决简单的问题

- 针对问题源着手

- 将所有的进度与现象列入记录

- 监察任何的调整或修正，以避免酿成大碍

影响团队士气的外在因素

- 组织环境因素

- 组织与管理阶层对团队的感受

- 其他员工对团队的感受

- 有形的赞赏

- 团队成员的能力