HR部门专员、主管、经理、总监；非HR部门管理人员

● 背景

如何将公司战略贯彻执行下去？ 　

如何培育企业的核心竞争力？ 　

如何实施量化管理？　　

如何才能花最少的力量进行有效的管理？ 　

如何才能有效地推行绩效考核？......诸如此类的问题，怎样才能很好地解决？

“KRA/KPI”思想的出现为上述问题的解决找到了一条有效途径。她是量化管理

领域的重大突破，是帕累托20/80原则在企业管理中的生动应用。

注：KRA是“关键结果领域”的英文“Key Result Area”的缩写，KPI是“关键绩效

指标”的英文“Key Performance Indicator”的缩写。

● 课程收获

建立一套良好的KRA/KPI体系，其价值是：

☆ 帮助公司建一个完善的、自上而下、层层分解的目标系统

☆ 使公司、部门及每个职位的人员明确工作重点、工作目标与方向

☆ 提高整个公司的工作效率与水平

☆ 加强员工的自主管理

☆ 直接为绩效考核提供依据、奠定基础

☆ 有利于管理者与员工的沟通，减少冲突与矛盾

☆ 使管理得到量化

☆ 使企业的业绩考核更加公平、准确而高效

☆ 牵引企业、部门与员工个人不断提高业绩水平

☆ 。。。。。。

● 课程提纲

一、业绩衡量与管理的困惑

1、 多种KPI模式分析

2、 深圳某家电集团KPI考核失败——洋咨询水土不服

3、 KPI考核成功因素探索

二、KPI指标体系设计

1、迈开成功第一步

2、将思想导入人们的心灵

3、KPI设计的前提条件

4、案例分析

三、公司愿景目标体系

四、企业管理中的几点困惑与思考

1、几点困惑

2、引发出的几点思考

五、什么是KRA/KPI

1、KRA的定义

2、KPI的作用与价值

六、KRA/KPI体系设计思路（方法、工具、技巧）

1、KRA/KPI体系

2、KRA/KPI设计原则

3、KRA/KPI设计思想

4、案例分析

七、KRA/KPI体系设计方法（方法、工具、技巧）

1、KRA/KPI体系设计步骤

2、KRA/KPI设计步骤

3、KRA/KPI设计方法

1）鱼骨头分析法 2）价值树分析法 3）图表规范法 4）……

4、KRA/KPI定义与描述

八、KRA/KPI应具有的特点说明

● 师资简介

覃友茂 博士，企业人力资源资深顾问，集20余年企业人力资源管理经历和多

年的潜心研究，亲自参与华为等多家公司人力资源战略的制定与实施，在人力资源

管理领域积累了丰富地可操作性的实战经验。

他的工作经历：

在华为、太光担任过高级管理人员

两家企业的董事长

有国企、民企、三资、外企多种企业类型的工作经验

有企业基层、中层与高层的管理经验

担任多所大学客座教授，有大学教授管理学系列课程的经历

HR、销售、研发管理等多种工作经验

93年开始界入咨询业

为多家企业担任长年高级顾问

服务过的企业包含：华为、扬子江药业、中国医药集团、北方工业、国华电力、

大亚湾核电站、南汽、万丰集团、长青集团、富山电子（日本）、捷顺、劲嘉集团、

富士康（台湾）……