人力资源部经理、培训部经理、主管，培训专员

培训目标：

1.清晰培训人员的角色和在企业发展中的地位

2.了解培训需求在人力资源管理工作中的重要性

3.掌握培训需求分析的方法

4.了解影响培训投资回报的因素

5.学会制定切实可行的培训计划

6.掌握培训课程设计与讲师甄选技术

授课方式：

知识讲解15%

工具分析25%

工具运用 25%

案例分析20%

效果评估 15%

参加对象：

企业人力资源部经理、培训部经理、主管，培训专员、内部讲师,各职能部门经理、主管等。

开课时间：2005年11月19-20日 两天（上午9：00-下午17：00）

开课地点：广州 远洋宾馆

培训费用：RMB1800元/人（费用包括：版权费、授课费、讲义资料费、午餐、合影、证书等）

课程内容简介

时间

上午9:00－12:00

午休

下午13:30－17:30

12日

一、培训和培训需求分析在人力资源和组织发展中的作用

培训部门工作的定位

培训对企业目标的贡献

区分“能力”与“意愿”的问题

培训VS解决方案

二、培训专业人士的角色、定位

培训专业人员在企业管理和发展中的角色定位

培训专业人员应具备的七大专业能力

培训专业人员必须发的五项核心能力

为企业的人员培养和发展充当顾问角色

午餐

三、挖掘培训的真实所需——培训需求分析与决策

对公司业务和目标的了解

- 公司总体目标的分解

- 配合各部门目标的实现

需求分析的不同层面

- 组织发展的需要

- 员工发展的需要

工作绩效分析模型

常用的培训需求调查方法

深入业务部门的观察

进行有效的培训需求面谈

界定培训/非培训的问题

培训需求分析实践

四、在职培训与组织发展

岗位轮换

教练式辅导

接班人任务训练

项目研究

初级董事会

13日

五、影响培训投资回报的五个关键因素

六、年度培训规划

组织发展的需求分析

员工培养与发展

七、制订切实可行的培训计划

预算的控制

确定接受培训的目标人群

配合公司业务特征的时间安排

备选方案以及列出关键内容

技术专家的意见参考

不同层面培训的统计与权重的分析

午餐

八、如何设计课程

不同类型的课程设计的重点

根据职能部门的技术与人员管理考虑

从员工的现状与发展需要考虑

几种培训方式的对比和应用

不同类型学员的学习方式

九、选择培训课程的重要原则

十、讲师甄选技术与注意事项

十一、培训人士的职业发展道路

讲师-Jayne Chan

Jayne Chan 主修工商管理、教育学、心理学。1998年曾担任闻名遐迩的跨国公司达能集团亚太某食品企业集团总部培训经理，同时兼任人力资源总经理助理，负责培训制度的建立与执行。在此工作期间，她不仅全权负责公司培训体系及流程的建立与规范，并不断被派到ASTD等机构进行学习与深造，掌握了世界先进的培训标准与技术。

Jayne Chan也是美国人力资源协会、美国培训与发展协会、美国管理协会、全美演讲者协会、香港培训专业协会的资深会员。Jayne Chen不断地在管理技能培训方面进行研究与发展，她总能在课程创新及满足培训需求发展方面处于国内领先地位。

Jayne Chan自2001年起担任职业培训导师，同时兼任中高层职业经理咨询师。她曾多次被推荐为亚洲地区的代表参加ASTD年会，并不断把该协会的最新研究成果融入自身的培训实践中。接受过Jayne Chan培训的公司来自中国大陆、香港、新加坡、马来西亚等亚洲各地，大多数学员来自世界500强企业，参加过Jayne Chan培训的经理人超过2万人。

Jayne Chan 培训过的企业有跨国公司、合资企业、上市公司等众多知名企业，这里仅是一小部分，排名不分先后：荷兰DSH（中国）有限公司、丹麦诺维信（中国）有限公司、广州本田、好来化工、ABB、Microsoft, Ericsson, NOKIA, Johnson&Johnson, Emerson, Siemens, Agilent, Lucent, AVAYA,Honeywell, Acer 集团、Philips、一汽集团、青岛海尔、联想集团、华为、中兴、巨龙、大唐电信、大庆石化、中化集团、西安杨森、东方通信、大亚湾核电站、仪征化纤、TCL科技、二汽集团、有研硅股、美的电器、青岛啤酒、华润集团、东大阿尔派、双鹤药业、娃哈哈、太太集团、梅兰日兰、日立电器、三星电器、富士通、格力电器、三洋电机、太谷飞机维修、TCL电器、多元电气、百威啤酒、实达电脑、方太电器、南顺油脂、航天科技集团、草原兴发、三元牛奶、正大集团等等。