制造企业高层管理、设备管理全员、制造/工程/品管各部中高层管理及技术人员。

课程背景：

企业高层管理人员常常感到困惑：企业规模大了，员工多了，利润反而降低了。实践证明，企业内部运作管理中40%的成本源于管理和产品的过失及浪费，员工缺乏改善意识和改善方法，缺少改善的动力。

调动每一个员工的自动自发精神，激发员工的改善和创新意识，从企业管理的细节挖掘目标利润，没有不赚钱的企业。

事实证明，QCC（Quality Control Circle），即品质管理圈，就是全员改善活动，是国营企业、民营企业、外资企业等企业产品质量管理中应用最普遍，也是最有成效的管理方法之一，QCC品管圈活动在开发智慧、开发人才、提高质量、降低消耗、增加效益等各方面。开展QCC活动简单，投入少见效快，而且利用PDCA可进行持续改善。

QCC品管圈活动应用越来越广泛，从原来单一的生产现场品质管理逐步扩展到人力资源、行政管理、市场销售、采购物料、技术开发等领域。

培训收益：

QCC活动最终目的是提高人的素质，QCC的宗旨是调动人的积极性，充分发挥人的无限能力，创造尊重人，充满生气和活力的工作环境；有助于改善和提高企业素质。通过QCC活动成果的取得，从而实现广大QCC成员的自我价值，激发了广大职工的积极性和创造性，对推动企业文化起到积极作用。

课程大纲：

一、QCC的功能与现状

1、QCC与石川博士

2、我国早期的QCC

3、QCC现状

4、QCC展望

二、企业如何开展QCC

1、策划与筹备

2、创造条件，引导趋势

3、五项工作原则

4、建立组织构架

游戏：你离哈佛有多远

5、正确立项

6、开展各种有声有色的活动

7、适时发布成果

8、评价功效与持续推进

9、各种有效的QCC形式

三、确保QCC有效运作的要点

1、高效的会议机制

2、建立数码思维格式的报告

案例：美资企业的《业务通报》

3、选择决定管理，取舍决定利益

4、性价比与质价比的权衡

5、拓展思维空间

四、如何防止QCC失效

1、QCC失效的表现形式

2、哪些企业的QCC会低效或无效

3、企业应该注意的问题

五、QCC与TQM

1、实施TQM的三大要素

2、TQM与拓展QCC范围

3、机制、管理与技术的三大创新

六、QCC与企业文化

1、企业文化的持久魅力

2、用企业文化提升QCC素质

3、生动活泼的QCC会议

游戏：卓越的团队领导人

七、QCC与品管工具

1、新老QC七大手法

2、8D

3、SPC

4、6SIGMA

5、ISO国际标准--过程方法

6、防错

八、日资企业的QCC运作案例

九、互动、自由问答

十、参考资料信息

参考书目：《卓越品质管控》-- 海天出版社

讲师介绍：李先生--中国品质控制培训实战著名专家,安森咨询资深顾问

李先生 （中国品质控制培训实战专家、《卓越品质管控》,《品质/生产/工程……部门主管跟我学》工作手册编著人）

　　中国品质控制培训实战著名专家，粤港台企业管理研究中心理事长，工学硕士，高级工程师，清华大学深圳研究院MBA，先后在美、日、韩资外企，港台独资企业从事管理工作多年，历任工程部工程师、现场主管、品质经理、生产副总等职务，在十数载企管一线的摸爬滚打中积累了丰富的管理经验，尤其深谙工厂生产、品质、工程方面的管理运作，对跨国公司输入的管理思想颇有研究，形成了独具特色的实干型制造企业管理方法和体系。李先生将历时十多年积累起来丰富的生产制造与管理经验，进行浓缩升华，于2000-2004年间，先后出版了《品质/生产/工程……部门主管跟我学》系列丛书、《电子行业ISO9001：2000实施技法与案例》、《卓越品质管控》、《生产现场管控》、《仓储与物料管控》等书籍，受到企业界的高度重视并给予了极高的评价。李先生实践经验丰富、讲授过程列举大量案例、特别强调实用性和可操作性，深受听课人员的好评和尊敬.至今李先生为满足企业的实际需要，在全国各地成功举办了百多场讲座，授课人数达到万多人次，并为数百家企业提供过管理咨询和顾问服务。