各类企事业单位

专业销售技巧（内训）

市场营销的基本理念

Ø 销售行为的定义

Ø 营销需求链管理

Ø 营销元素图分析

Ø 4P+4C：营销观念的转变

产品与服务

Ø 产品认知

Ø 核心竞争力

Ø 创造性商品思考

Ø 市场竞争态势的SWOT战略分析

了解顾客

Ø 顾客认知

Ø 营销沟通的内涵

Ø 谁是我们的顾客

Ø 购买的决策过程

Ø 顾客在购买中的考虑因素

Ø 顾客现状分析

Ø 顾客需要我们提供什么

Ø 我们为什么会失去顾客

Ø 保持顾客忠诚度的要素

Ø 创立顾客反馈系统

专业谈判技巧

Ø 谈判的原则与前提

Ø 谈判应具备的素质与能力

Ø 谈判前的准备

Ø 谈判过程中的讨价还价技巧

Ø 谈判技巧

Ø 谈判禁忌

销售人员自我认知

Ø 销售人员的基本素质

Ø 角色认知

Ø 制定销售计划

Ø 学习的方法

Ø 基本销售技巧

大客户管理模式

Ø 销售与营销管理基本架构

Ø 销售对象的角色识别

Ø 面对不同对象的卖点设计

Ø 销售策略与计划设计

Ø 暖身动作与需求探访

Ø 提供满意的解决方案

Ø 获取承诺、促进成交的技巧

Ø 异议处理的程序与技巧

Ø 如何面对客户高层领导

有效的人际沟通

Ø 沟通的定义、目标及计划 \ 沟通中的注意事项

Ø 沟通中的常见问题\有效沟通与客户类型