★MBTI@是世界上使用最为广泛的性格测试工具，每年有两百多万人使用这一工具。美国教育部广泛采用这项工具的应用。

●课程特点：

有人的场合就会有沟通的问题，因而有效沟通的主题就成为企业成员不断学习的内容。其实沟通只是问题的表现形式，影响沟通效果是多方面因素导致的，例如：

¤个体外在的沟通技巧、

¤企业的沟通文化构成

¤个体内在的心理因素等

有效的沟通其实并不花时间，本课程从心理因素着手，结合心理学大师荣格的理论，利用当今先进的MBTI@测试工具与手段，帮助参与者认清“真我心理类型”，推动学习有效沟通的技巧和方法。

●课程目标：

☆了解MBTI@类型测试的历史、属性与运用领域

☆认识自身MBTI@类型的偏好倾向

☆明白MBTI@类型的描述特征

☆掌握关于沟通的基础知识

☆体会不同MBTI@类型在沟通中的表现倾向

☆领会有效沟通的技巧

●课程大纲：

一、认识MBTI@

1.什么是MBTI@ 2.什么是心理类型

3.什么是偏好与倾向 4.MBTI@在当前的运用

二、MBTI@施测

1. MBTI@施测的报告类型 2.MBTI@施测的自评类型

3. MBTI@施测的最适类型 4.关于MBTI@最适类型的疑问咨询

三、MBTI@类型描述

1.精力态度的倾向性：外向型与内向型

2.认知方式的倾向性：感知型与直觉型

3.判断方式的倾向性：分析性与情感型

4.生活态度的倾向性：确定型与待知型

四、对沟通的基础认识

1.什么是沟通 2.沟通的循环 3.沟通的障碍 4.沟通的基础和原则

五、沟通中的MBTI@体现

1.沟通实践 2.实践中的MBTI@体现

3.MBTI@对沟通的指导作用 4.认识沟通中的自我改善机会点

六、有效沟通技巧

1.发讯技巧 2.接讯技巧 3.协议技巧 4.总结

●讲师简介：

薛庆丰：AACTP认证讲师、GEC专职培训师、MBTI@认证讲师。硕士专业专修人力资源管理心理学。具多年人力资源管理、企业培训和教育咨询经验。曾先后担任麦当劳、邦威尔、美国友邦等跨国企业之培训经理和人力资源经理、资深培训导师等职位；曾为众多跨国机构及国内著名企业提供了各类型成功的人力资源顾问服务及培训。他培训过的客户有：麦当劳、友邦保险、汤姆逊、可耐福、百事投资、百事桂格、艾利、汉高、吉之岛、广电集团、广东移动等知名企业，均受好评。

●课程对象：

适合任何在职管理人员

●授课形式：

讲授、启发式互动教学、小组讨论、案例分析、角色扮演、练习

●会务报名:

　　1. 报名时间：即日起至2004年10月15日

　　2. 报名方式:电话登记->发出会务确认函->转帐报名(或凭确认函现场交费)

　　3. 费用：1200元/人（此费用包括课程费、讲义费、午餐费及茶水费）

　　4. 报名电话：020-38796418 传真：020-38798627

　　5. 网址：www.futurehrm.com E-mail：futurehrm@126.com