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培训专题分类
产品战略管理
内训编号：NX28375主讲老师：江新安培训天数：2天课程类别：客户服务
1、产品战略框架 产品战略的概念 产品战略框架（愿景、平台、产品线） 公司战略与产品战略的关系 不同企业的产品战…
网点客户投诉实战演练技巧
内训编号：NX28374主讲老师：江涛培训天数：1天课程类别：
第一章正确看待投诉 1.1银行永远无法根绝客户投诉 识别客户的不满； 抱怨的原因与目的； 抱怨的层次与类型；三个…
银行网点服务营销技巧训练
内训编号：NX28373主讲老师：江涛培训天数：2天课程类别：
第一章银行网点服务营销解析 银行全员主动营销时代分析 如何成为网点服务营销高手 服务营销高手特征与心理要求 优秀…
银行呼叫中心呼入销售技巧与管理
内训编号：NX28372主讲老师：江涛培训天数：2天课程类别：
第一部分、呼入销售流程设计与管理 一、电话营销的发展和效益 1.电话营销在国外的发展情况 2.电话营销在国内的现况…
银行柜面服务营销一体化培训
内训编号：NX28371主讲老师：江涛培训天数：3天课程类别：客户服务
柜面服务篇： 一、柜面服务规范与礼仪 1、柜面文明服务规范及基本用语规范 2、服务忌语 3、语音语调᠃…
信贷主动营销与客户关系管理
内训编号：NX28370主讲老师：江涛培训天数：3天课程类别：
第一部分：信贷主动服务营销概念解析 银行业主动服务营销定义 信贷营销中的客户经理角色定位 朋友VS顾问VS合作伙伴…
卓越团队训练
内训编号：NX28369主讲老师：江涛培训天数：2天课程类别：
一、团队建设 1、为什么要建设团队？ 2、团队的定义 3、团队的角色 4、团队的潜力 5、团队发展的四个阶段 …
专业宣讲与呈现
内训编号：NX28368主讲老师：江涛培训天数：2天课程类别：综合管理
一、引言与学习准备（时间比例20%） 提升三部曲：知易行难 掌握规范基本要领 在工作中规范练习 持续的总结和提升…
员工职业化素养与能力提升培训
内训编号：NX28367主讲老师：江涛培训天数：2天课程类别：综合管理
一、职业化认知 1、职业素养 2、人才的真正含义 3、品格与个人形象 4、建立信任维度 5、职业心态 二、工…
营业厅手机终端销售技巧训练
内训编号：NX28366主讲老师：江涛培训天数：2天课程类别：
一、营业厅终端销售人员的成功心态训练 1、成功销售人员的基本特征 2、积极的销售心态培养 3、转变思维，多角度思考…
营业厅整体服务质量与综合能力提升
内训编号：NX28365主讲老师：江涛培训天数：3天课程类别：客户服务
营业厅服务规范与礼仪 营业厅文明服务规范及基本用语规范 服务忌语 语音 语调 肢体语言 ɦ…
“追求卓越”营业厅现场管理
内训编号：NX28364主讲老师：江涛培训天数：2天课程类别：客户服务
服务厅现场管理 什么是现场管理？ 名词解释——现场管理 做好现场管理能为我们带来什么？ 现场管理标准 中国移动…
营业厅团队建设与管理
内训编号：NX28363主讲老师：江涛培训天数：2天课程类别：
一、深刻的团队认知 1、高效团队优势分析 2、高效团队发展的四个阶段 3、高效团队的特点及表现形式 4、团队建设…
营业厅班组长管理与综合能力提升
内训编号：NX28362主讲老师：江涛培训天数：2天课程类别：
第一部分：营业厅班组长的角色定位 认识营业厅班组长的角色理解管理的本质 班组长在企业中的作用 营业厅班组长必须具备…
客户经理营销实战技巧
内训编号：NX28361主讲老师：江涛培训天数：2天课程类别：客户服务
第一章角色篇：银行客户经理自我定位 1、银行迈入营销新时代 银行营销五阶段说 银行迈入营销时代 银行案例分享:花…
移动营业厅销售技巧训练
内训编号：NX28360主讲老师：江涛培训天数：1天课程类别：
一、营业厅营销服务人员的成功销售心态训练 1、成功销售人员的基本特征 2、积极的销售心态培养 3、转变思维，多角度…
销售人员职业化修炼
内训编号：NX28359主讲老师：江涛培训天数：2天课程类别：
职业化=职业心态+职业修养+职业技能 第一部分：销售人员职业心态训练 作为销售人员，在日常工作中的角色的多重的，…
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