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妥善处理客户投诉（实战类）
内训编号：NX31498主讲老师：岳鹏飞培训天数：2天课程类别：客户服务
点评行业的服务现状和水准 光喊口号，没有任何具体内容 服务质量“高开低走” 自以为是，茫然不知 东施效颦，邯郸学…
妥善处理客户投诉（工具类）
内训编号：NX31497主讲老师：岳鹏飞培训天数：1天课程类别：客户服务
“极致客服”理念的导入 学员分组讨论－视频案例 “极致客服”的4大核心 “极致客服”中的“MOT”概念 发挥同理…
高端VIP客户的开发与维护
内训编号：NX31496主讲老师：岳鹏飞培训天数：2天课程类别：客户服务
个人职业形象塑造篇 形象是一张名片－塑造职业化的形象 “听其言，然观其行”－注意你的肢体语言 “7－38－55”沟…
高端VIP客户的开发与维护
内训编号：NX31495主讲老师：岳鹏飞培训天数：2天课程类别：客户服务
个人职业形象塑造篇 形象是一张名片－塑造职业化的形象 “听其言，然观其行”－注意你的肢体语言 “7－38－55”沟…
360度服务营销－把握服务环节中的销售机遇
内训编号：NX31494主讲老师：岳鹏飞培训天数：2天课程类别：
客户 客户服务的定义 大客户特征 采购对象不同 采购金额不同 销售方式不同 服务要求不同 客户背景资料的剖…
展厅接待礼仪与沟通技巧
内训编号：NX31493主讲老师：檀娴颖培训天数：1天课程类别：客户服务
第一部分展厅接待人员礼仪 一、接待前准备工作 1、了解来访领导情况：职务、年龄，性别，有无禁忌等注意事项 案例： …
商务礼仪中的与领导沟通交往礼仪
内训编号：NX31492主讲老师：檀娴颖培训天数：1天课程类别：客户服务
第一讲：随时汇报 1、建立上下级关系的基础。 2、随时掌握工作进度。 3、请领导提出意见，这样方便领导掌握全局。 …
电话礼仪培训
内训编号：NX31491主讲老师：檀娴颖培训天数：2天课程类别：客户服务
第一讲、电话是便利的通讯工具 1、电话礼仪在商务交往中的重要作用 2、影响通话质量的重要因素 第二讲、电话沟通…
有礼走遍天下
内训编号：NX31490主讲老师：檀娴颖培训天数：1天课程类别：客户服务
人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁（荀子） “没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被看成骄傲、自负、无用和愚蠢。…
呼唤服务意识扎根销售行业
内训编号：NX31489主讲老师：檀娴颖培训天数：2天课程类别：
一．没有服务意识一切都是“0” 1.一锺子买卖与回头客你要哪一个？ 再好的销售如果没有良好的服务划上一个圆满句号的话…
服务礼仪
内训编号：NX31488主讲老师：檀娴颖培训天数：2天课程类别：客户服务
一．服务礼仪的重要性:服务礼仪的概述 1.服务礼仪：是各服务行业人员必备的素质和基本条件。出于对客人的尊重与友好，在 …
国际商务礼仪培训
内训编号：NX31487主讲老师：檀娴颖培训天数：2天课程类别：客户服务
一、国际商务礼仪中的文化差异 对于跨国商务工作者来说，在国际商务活动中，要达到有效交际的目标，首先必须从文化差异的角度…
高级商务礼仪
内训编号：NX31486主讲老师：檀娴颖培训天数：3天课程类别：客户服务
第一讲：商务礼仪概述 1.礼仪与商务礼仪定义 2.礼仪的最高境界 内心的淡定 心态的对礼仪的重要性 3.商务礼…
物业服务人员职业素养与礼仪
内训编号：NX31485主讲老师：檀娴颖培训天数：1天课程类别：综合管理
第一部分职业意识与树立职业形象 1、认知岗位，明确职责 2、培养良好的职业意识 3、定位你的职业形象——让形象辅助…
职业彩妆
内训编号：NX31484主讲老师：檀娴颖培训天数：2天课程类别：综合管理
一关于彩妆 你们原来化妆吗？为什么？ 你对彩妆是怎么看待的？为什么？ 在选择颜色上有什么烦恼？为什么？ 不管以前…
展厅接待礼仪与沟通技巧
内训编号：NX31483主讲老师：檀娴颖培训天数：2天课程类别：综合管理
提高展厅人员接待素质和与访客沟通的能力 第一部分展厅接待人员礼仪 一、接待前准备工作 1、了解来访领导情况：职…
塑造高端商务形象
内训编号：NX31482主讲老师：郭弈翎培训天数：1天课程类别：综合管理
一、商务“形象”礼仪 1、商务着装的四大原则 2、女性商务人员的形象要求 商务人员的场合着装 女性商务人员佩戴首…
金牌公开课
金牌内训课
金牌讲师顾问