领袖魅力——员工激励与辅导

课程目标：耿镔

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领袖风采——决胜终端的领导艺术

课程目标：耿镔

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领袖风采——打造卓越精英团队

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砺剑行动——金牌店长五项修炼

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看人说话——人际风格与沟通

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高效能人士的七个习惯

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沟通为王——管理者沟通力提升训练系统

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银行职业形象与商务礼仪—塑造良好职业形象，掌握规范的商务礼仪

课程目标：杜晶晶

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2天

银行营业网点服务及营销提升

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银行现场全面管理

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银行现场管理与主动服务营销技巧

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银行网点主任团队管理与激励

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银行网点主动服务营销与顾客忠诚度提升

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2天

银行网点优质服务标准与主动营销技巧

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银行网点优质服务标准与客户投诉处理

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银行临柜人员的服务标准化训练

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银行客户流失预警与挽留技巧

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银行柜员全面技能提升

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柜员服务礼仪与技巧

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对公柜员服务营销

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