使得受训学员能够做到：

1、了解问题的含义和分类；

2、培养学员面对问题的正确心态与态度；

3、掌握科学决策、问题分析、解决的方法、工具技巧；

4、丰富的企业案例讨论和演练，启发思路、开拓视野

有一定的职场工作经验，在日常商务沟通过程中产生过困扰，书写商务公文有过困难，经常参加公司会议需要发言，限于职业迷茫期的员工。多适用于企业中高层管理干部和储备干部培养。

第一部分：职业思维分析问题（0.5天）

一、问题是：问题究竟是不是个问题？

1.职业导向转变：情绪问题还是客观存在？

2.关注圈与影响圈理论：鉴别你的问题还是别人的问题

3.化问题为目标：吸引力法则

4.化抱怨为主动思维：让我们产生无力感的不是问题本身

5.化“搞定”为“为了”：勿以解决问题为导向制造更大的问题

二、从潜意识里认知问题

面对复杂问题的逻辑六层次

第二部分：思维整理术解决问题（1天）

一、左脑智慧——结构化处理问题

1）结构化思维的特征

1)案例：遇见大脑——把复杂的问题变简单

2）. 结构化思维的作用

1)让思考摆脱情绪化 让整体逻辑更严密 让观点更容易被接受

2)商务实战案例：“我的工作太烦了！”

3)商务实战案例：结构的力量——PPT案例：吸睛的《企业简介》

4)商务实战案例：结构的力量——EXCEL结构好就不再是罗列信息

二、思维导图梳理问题

1. 思维导图的原理

2.思维导图的绘制（手工vs软件）

3. 商务实战案例：能从思维导图到PPT制作《对上眼是多幸运》

三、金字塔原理解决和表达问题

便于观众理解，便于观众放松身心。让观众容易记忆

1. 金子塔原理概述

金字塔结构解析

公众演讲：女人是天生的最佳辩手

公众演讲实战：王子和公主的故事

2. 金字塔原理在工作中的应用（论、证、类、比）

1)结论先行：

三种结论先行的误区

商务实战案例：观点清晰地向上汇报

2)分类分组：

MECE原则：不是分类就有效

商务实战案例：有条理地向下指导

3)自上而下：

商务实战案例：市场总监的述职汇报

4)要有逻辑：

归类演绎逻辑推理方法

用好商业结构库快速完成商业项目方案

实战商务案例：述职报告怎么做才能更加有内涵——中科院研究员的述职报告

实战商务案例：提案报告——我的市场开拓方案不好吗？

第三部分：解决问题的实战进阶工具

1.目标管理的工具：smart原则

2.战略规划的工具：战略地图

3.市场营销的工具：3c模型

4.情景分析的工具：swot矩阵

5.梳理思路的工具：5w2h法则

6.任务排序的工具：ABC法则

高春燕——国内著名结构化思维培训领域专家

★TTT专业讲师

★结构化思维认证讲师

★北京多家高校职场软实力提升特邀讲师

★清华总裁班思维类课程特邀讲师

★专注思维技术、职业素养的提升

职业履历

2000——2005年台湾阶梯英语国际教育集团培训总监、

2005——2006洲际酒店管理集团假日酒店认证讲师

2006——2008海亮集团儿童娱乐部运营总监

2008——2012香港莲七珠宝有限责任公司人力总监

从2000年开始在公司内部和外部登上讲师的舞台，迄今已有16年的授课（企业内训和公开课）经历，授课的足迹遍布全国各地。十余年的培训经验，灵活运用教练技术为企业中高层及企业员工提供心态类课程和职业素养技能的培训。

出版书籍

高老师笔耕不辍，总结自己多年的管理经验和教学实践，先后在多家出版社出版 《工作情绪力简单讲》、《敬业成就事业》和《超级执行力》等书籍。

授课风格

理性之感化：结合理论和丰富实战经验的传授与分享，着重于贴近企业及学员身边的案例分析与互动学习；注重学员的关键角色，增进自我认识意愿，提升个人洞察能力和改善能力。

感性之冲击：训练采用实际企业案例、角色演练、情景模拟等方式；通过深入体验，提供学员的团

精品课程

《目标管理》

《职业生涯管理》

《情绪与压力管理》

《问题分析与解决》

《TTT企业内训师培训》

《逻辑思维高效表达》

《PPT内容设计的智慧》

《职场精英养成记——专业述职 成就未来》

客户见证

江苏昆山大禹SNT电梯（韩国企业）；南京博西华家电（德国企业）；苏州赛默飞世尔；江阴贝卡尔特；南京天目湖集团；中国科学院化学研究所； 深圳爱度科技有限公司、民生银行广州支行、青岛啤酒；建设银行；浦发银行、包商银行、南京天目湖旅游、中国联通、维多利集团、胜利煤矿、内蒙古财经大学、内蒙古大学、中石油、内蒙古烟草公司、世纪摇篮、森佩富莱、启东韩华、纳铁福、昆山税务、苏州施耐德、上海科世达-华阳、山东爱地高分子、安瑞索思广告、宁波天合、日立电、清华总裁班等等数百家企业。

队实战练习，增强对训练内容的理解、记忆和成果运用。用极富逻辑的哲理、幽默的语言、开放的氛围，达成动心、开释、启悟、改善和行动的学习成果。