1、能够克服心理紧张情绪，勇敢走上台，甚至渴望走上台

2、掌握表达的基本功，熟练运用手法、步法、演法和说法

3、懂得如何设计课程

4、掌握授课的控场技术

各企业人力资源部总监、人事经理、企业内训师、企业管理人员、需要提升培训与演讲技能的专业人士等相关人员参加。

第一天：企业培训师实战技能

一 导言

培训宗旨：知识技能化、素质行为化、管理教练与培训师

二 企业培训师入门

(一)培训师定位

—案例:某公司企业培训师制度

(二)借用培训师的角色

(三)培训师五大条件

(四)企业培训师应起的作用

(五)给企业培训师的忠告

三 企业培训教学准备

（一）成年人学习的心理需求

（二）传播心理学的基本概念

•三个被接受的特征

• 不同辅导方式的接受记忆度

（三）教学步骤

（四）课件准备

（五）心理准备

（六）生理准备

（七）课前准备

（八）教学三原则（情感因素）

四 企业培训内容设计

（一）培训需求调查

（二）培训时机

（三）培训需求分析方法

•观察法、问卷法、访谈法、自我评价、团队分析法、工作任务分析法

（四）培训目标和目的

（五）成人培训方法设计

•四种常用培训方法使用、各种培训方法不同效果对比

（六）教案表设计

搭结构：罗列问题，排列组合 •

拟大纲：由大到小，步步推进

填内容：案例与故事

（七）授课资料来源

五 企业培训的评估方法

（一）提高培训效果的关键因素

（二）柯式四级评估模型

（三）培训效果评估的几项指标

•骨干员工流失率、人均产值增长率、成本节约、客户满意度、员工能力的提高

第二天：培训师授课技巧

一 培训师控场法宝与魅力修炼

（一）授课技巧九点

•控制紧张

•树立威信

•树立亲和力

•开场（破冰）技巧

•目光接触发声技巧

•肢体语言

•提问及聆听和回答

•案例及类比

•活动设计

（二）肢体语言

手法、身法、步法

（三）看法和目光接触

（四）说法及发声技巧

（五）着装

（六）提问技巧

（七）学员身体语言的信息反馈

积极信息类别、消极信息类别

（八）讲师课堂禁忌

二 企业培训课程如何开场

（一）互动十大技能：互动决不仅仅是活动

（二）吸引学员参与

（三）开场原则：开场三件事

空台登场、静场起音、从容不迫、启动注意

（四）11个导入方法

三 企业培训课程如何结尾

（一）收尾原则

（二）收结七剑

四 基本培训方式与应用案例

（一）讲座法和视听法――优点、缺点

（二）案例研究――优点、缺点

（三）角色扮演、行为示范

（四）体验式培训法、行动学习法

（五）自我指导学习法

五 企业课堂常遇问题处理

（一）课堂掌控对策

•自己讲错？

•遗忘内容？

•学员走神？

•课堂私语？

•学员睡觉？

•课堂混乱？

•有意抬杠？

恶意挑衅？

•遭遇高手？

（二）问题处理

•正确的态度

•克服怯场及处理异议

•可能的意外(案例)

•提问题的处理(案例)

★ 企业计划与运营管理实战专家

★ 沙盘模拟课程主讲教练

★ 实战房地产中层管理专家

★ 资深房地产企业管理教练

★ 优米网客座教授

★ 职业培训师、管理咨询师

★ 20年领导团队经验

★ 10年授课经验

职业履历

任职经历：

2013年——2016年 文一投资控股集团 集团培训部负责人

2008年——2010年 华人健康医药集团 人力资源总监 人事经理

2007年——2008年 香港信地集团 红星美凯龙 人力资源总监助理

1997年——2001年 中国人寿保险股份 培训经理/主管

企业管理经验：梁叶老师拥有20年以上大型集团管理和培训经验，在世界500强企业中国人寿保险公司、民营企业500强企业地产50强文一地产集团、商业地产50强信地红星美凯龙、知名管理咨询机构等大型集团公司担任人力资源总监、管理学院院长、业务总监、人力资源总监助理、人力资源经理、项目经理、培训师等职位，积累了丰富的从业经验。

　　咨询培训经验：梁老师拥有10年以上培训咨询经验，梁老师常年为中国人寿、桂林烟草、宿州烟草、德州烟草、安徽中烟、华星化工、军工集团、万达集团、职业经理人协会、中训网、优米网、多贝网、时代光华等知名企业，北京大学、清华大学、中国药店商学院、中国职业经理人商学院提供管理咨询和培训服务，梁老师提炼实战管理规律，辅导培训成果及时落地，推动绩效变革，帮助企业管理者取得成功，累计培训辅导学员达到万人以上，综合课程满意度达到98%以上。

 【咨询培训经验】：

梁老师常年研究管理实务，掌握承认学习的特点，通过沙盘模拟的挂图和教具为企业讲授相关课程，为中国人寿、国家电网、中建集团、军工集团、中烟集团、京环集团、中国航空信息集团、万达集团、万科集团、中建一局集团、红星美凯龙集团、香港信地集团、绿城集团、国家大数据工程实验室等百强企业提供政策研究、管理咨询和培训服务，累计辅导培训学员达到2万人以上，综合课程满意度达到95%以上。梁老师擅长从问题出发的培训解决方案，提出问题，分析问题，解决问题，全程积分制互动系统，保证学习效率和学习氛围最优化，课程案例直接更新到当下热点案例，适合70-90后团队成员学习，充分抓住学习需求，学员参与意愿强，课件精炼，图形化程度高，学员容易理解，课程满意度高。