店铺员工

一、观察员工表现

二、分析偏差原因

三、给予反馈指导

四、给予跟进追踪

一、观察员工表现

本节的学习目标：

1、了解观察内容

2、掌握观察方法

3、理解具体要点

二、分析偏差原因

本节的学习目标：

1、了解偏差原因

2、掌握分析方法

三、给予反馈指导

本节的学习目标：

1、掌握反馈精要

2、掌握行为事例

3、掌握反馈原则

4、掌握指导标准

四、跟进追踪

本节的学习目标：

1、使用跟踪工具表

2、运用跟进追踪原则

五、学以致用

综合练习题：

附件：

1、维护自尊，加强自信

2、仔细聆听，善意回应

3、寻求帮助，鼓励参与

4、分享观点、传情达理

5、给予支持、鼓励承担

零售资深实战型培训专家，拥有十多年零售培训和管理经验。熟悉快速消费品、服饰、互联网等领域。擅长管理类和销售类课程。

主讲：《新店开业筹备》、《召开高效晨会》、《分配工作》、《监控辅导》、《有效激励》、《公众演讲技巧》、《分析营运指标》、《管理顾客关系》、《有效赞美》、《附加销售技巧》、《营造服务体验》等等零售体系的课程。

多年实际操作零售进阶培训和考核，对各级经理、主管、店长、导购、收银、仓管、陈列各岗位的因材施教，都有很深的见解。熟悉拓展培训，组织各项培训1000场以上，受众50000人以上。讲课风格严谨不失幽默，深入浅出，深受学员喜爱。曾为台湾宝岛眼镜集团、美特斯·邦威集团、上海拉夏贝尔服饰、中企动力股份、泰康人寿保险公司......等知名企业提供培训咨询服务。