1、了解并阐述团队发展不同阶段

2、阐述团队不同发展阶段的应对措施

3、阐述互信将如何影响团队的建立

店铺、销售团队

第一章 团队发展的阶段

1、TUCKMAN的团队形成阶段理论

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小组讨论：

1、你曾经经历过哪些团队发展阶段？

2、目前你的团队现在正处于什么时期？

3、你的团队都表现出哪些特征呢？

4、作为一位管理者，你会采取何种措施以带领团队尽快进入展现期呢？

第二章 团队发展不同阶段的应对措施

1、初始期（Forming）

2、冲突期（Storming）

3、成型期（Norming）

4、展现期（Performing）

5、转型期（Transforming）

第三章 如何建立高效团队

思考：

1、有效团队有哪些特质？

2、有效团队和高绩效展现团队有何不同？

高效团队的调查（以一个团队成员的角色）

高效团队的调查（以一个团队领导者的角色）

一、运用于我的工作团队

思考：

1、你将会怎么做来维持你的团队的有效运作？

2、你将会怎么做来降低你的团队的无效率？

二、领导风格

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三、建立信任

思考：

1、什么是信任？

2、为何我们在意信任？

3、你为何信任他们？他们有哪些特质？他们与你沟通的方式是怎样的？他们都做了什么来建立并维系了一个信任的关系？

四、建立或降低信任的直接行为

五、营造一个信任的气氛

六、重视绩效展现的文化

零售资深实战型培训专家，拥有十多年零售培训和管理经验。熟悉快速消费品、服饰、互联网等领域。擅长管理类和销售类课程。

主讲：《新店开业筹备》、《召开高效晨会》、《分配工作》、《监控辅导》、《有效激励》、《公众演讲技巧》、《分析营运指标》、《管理顾客关系》、《有效赞美》、《附加销售技巧》、《营造服务体验》等等零售体系的课程。

多年实际操作零售进阶培训和考核，对各级经理、主管、店长、导购、收银、仓管、陈列各岗位的因材施教，都有很深的见解。熟悉拓展培训，组织各项培训1000场以上，受众50000人以上。讲课风格严谨不失幽默，深入浅出，深受学员喜爱。曾为台湾宝岛眼镜集团、美特斯·邦威集团、上海拉夏贝尔服饰、中企动力股份、泰康人寿保险公司......等知名企业提供培训咨询服务。