人力资源经理、人力资源管理人员及职能部门主管

1、业务流程与组织结构

组织设计的基本框架

流程的基本内涵与内容

基于流程的组织结构设计

常见组织结构优缺点分析

常见组织结构适合的业务模式

2、职位分析在HR体系中的作用

什么是工作要素、任务、职责、职位、职务

什么是职位分析及职位说明书

职位分析的目的及其在HR体系作用

职位分析的原则

3、职位设计与定编

部门职责界定与分解

ARSI在职位设计的应用

基于部门职责分解确定部门职位设置

基于各职位工作量确定编制

案例分析：某企业人力资源部的职位设计与定编

4、职位分析的方法

职位分析方法介绍：访谈法、问卷调查法、现场观察法、工作日志法介绍

访谈法重要操作工具--“职位分析访谈提纲”

如何填写“职位分析访谈提纲”

问卷法重要操作工作—“岗位分析问卷”

如何填写“职位分析问卷”

职位分析中重要问题分析及处理：面谈沟通中的注意点

职位分析中重要问题分析及处理：如何提炼岗位职责

5、职位说明书的撰写

职位的基础信息

如何定义职位的目的

如何定义职位的范围大小

如何描述职位的工作关系图

如何描述职位的主要应负责任

如何建立职位的业绩衡量标准（KPI）

如何定义职位的素质要求（介绍素质词典）

案例分析：某公司人力资源部经理的职位说明书

职位说明书的调整：一般性调整、组织结构变化性调整

编写职位说明书的职责划分：谁负责职位说明书的撰写？谁负责完成、更新职位说明书？人力资源部的作用是什么？

6、职位说明书的应用

招聘的应用：确定职位任职条件、劳动合同附件

培训中的应用：作为员工入职教材、作为员工培训的参考标准

目标管理与绩效考核中的应用：员工绩效考核表的直接依据（考核内容、KPI）

薪酬中的应用：薪酬政策的直接依据

员工发展：员工晋升与开发的重要依据

职业背景

曾任全球著名咨询公司Hay Group咨询总监、资深顾问、新东方教育科技集团人力资源总监等职。管理学硕士，高级国际财务管理师。首届黄炎培中国十佳人力资源管理专家，中国人力资源开发网特约专家，入选“中国八五科技成果（社科类）”。现受聘于中国人民大学商学院EDP课程教授。

刘文忠具有16年企业人力资源开发、企业运营管理经验，历任三家美国、香港上市公司人力资源总监、副总裁等职位，精通各类人力资源、运营管理等方面的先进技术并积累大量的实践操作经验。

刘文忠管理实践曾被《21世纪经济报道》、《中国人力资源开发》、《首席人才官》、《管理@人》、新浪网等知名经管媒体报导。

授课经验

刘文忠主持和参与过多个高科技企业的人力资源管理咨询、培训及实施工作，具备很强的人力资源管理的实务经验，先后为上百家企、事业单位提供培训或咨询。作为专业的人力资源咨询顾问和培训讲师，刘先生能够将其理论、经验与企业具体情况相结合，针对性、深入浅出地为客户提供解决咨询和解决方案。另一方面，刘先生并不局限在对企业管理实践的各种表象进行阐述，更重要的是与客户分享其多年来的管理经验、提供相关设计工具、解决问题的思路与方法。

典型客户

航天运裁技术研究院控制与电子技术所、航天部一院十五所、普天信息研究院、诺华制药、五矿集团、北汽集团、中粮集团、航空二集团、中国通用集团、华润置地、华泰保险、湘火炬集团、中央电视台、百度搜索、东软集团、安徽移动、福建移动、河南联通、华为3com、重庆机场、海信通信有限公司、北京市农业局、天音控股等。