本课程能够帮助企业有效地将合适的人引入合适的岗位，发挥组织及员工的最大效能。 通过本次训练学员将达成以下目标:

1，了解胜任素质模型。

2，掌握招聘面试中基于行为的素质和能力判别技巧。

3，掌握基于行为的面试问题内含及设计。

4，学习招聘面试中的相关经验及问题处理技巧。

企业高层管理者、部门负责人、人力资源管理者、胜任力构建项目负责人、招聘及培训发展负责人

1、胜任素质综述

什么是素质、胜任素质、胜任素质模型？

人力资源的冰山模型诠释

胜任素质模型的发展历史

如何理解人的能力的内涵

2、基于行为事件的素质识别

胜任素质体系分类与划分

各类胜任素质的内涵

练习一：基于上述素质的行为事件分析

诺和诺德素质模型介绍与分析

练习二：基于诺和诺德素质模型的行为事件分析

现场模拟：基于学员行为的素质能力分析

3、招聘面试综述

有效的招聘如何给企业带来竞争优势

招聘中用人部门与人力资源部的分工

人才对企业的关注点在哪些方面？如何区分不同类型人员的需求点？

如何在面试中呈现公司优势以吸引人才

4、基于胜任素质的招聘面试问题设计

常见面试问题类型分析

基于某上市公司某职位素质模型的面试问题设计（针对不同素质类别的问题设计）

基于面试中常见素质类别的面试问题设计

STAR追问技巧与行为事件考察

知名企业面试问题分析

5、招聘面试过程实施

面试之前确定拟招聘岗位的KSC（知识、技能、素质）

如何分析应聘者简历

如何确定面试内容与相关记录表格

预备阶段的问题及注意点

预备阶段的参考题本分享

导入阶段的问题及注意点

导入阶段的参考题本分享

面试中提问的技巧

面试中聆听的技巧

面试中观察的技巧

练习：提问的技巧、聆听的技巧

案例分析：面试某经理提问

结束阶段的问题及注意点

结束阶段的参考题本分享

面试中的十三个细节问题分析

面试中七类常见误区分析

如何面试各种应聘者

案例分析：到底谁更合适？

6、可计分情景面试技术

什么是可计分情景面试技术

现场演练：如何实施可计分情景面试技术

培训形式：

培训导师讲授与学员训练相配合；案例教学、分组讨论、互动游戏、练习等相结合

职业背景

曾任全球著名咨询公司Hay Group咨询总监、资深顾问、新东方教育科技集团人力资源总监等职。管理学硕士，高级国际财务管理师。首届黄炎培中国十佳人力资源管理专家，中国人力资源开发网特约专家，入选“中国八五科技成果（社科类）”。现受聘于中国人民大学商学院EDP课程教授。

刘文忠具有16年企业人力资源开发、企业运营管理经验，历任三家美国、香港上市公司人力资源总监、副总裁等职位，精通各类人力资源、运营管理等方面的先进技术并积累大量的实践操作经验。

刘文忠管理实践曾被《21世纪经济报道》、《中国人力资源开发》、《首席人才官》、《管理@人》、新浪网等知名经管媒体报导。

授课经验

刘文忠主持和参与过多个高科技企业的人力资源管理咨询、培训及实施工作，具备很强的人力资源管理的实务经验，先后为上百家企、事业单位提供培训或咨询。作为专业的人力资源咨询顾问和培训讲师，刘先生能够将其理论、经验与企业具体情况相结合，针对性、深入浅出地为客户提供解决咨询和解决方案。另一方面，刘先生并不局限在对企业管理实践的各种表象进行阐述，更重要的是与客户分享其多年来的管理经验、提供相关设计工具、解决问题的思路与方法。

典型客户

航天运裁技术研究院控制与电子技术所、航天部一院十五所、普天信息研究院、诺华制药、五矿集团、北汽集团、中粮集团、航空二集团、中国通用集团、华润置地、华泰保险、湘火炬集团、中央电视台、百度搜索、东软集团、安徽移动、福建移动、河南联通、华为3com、重庆机场、海信通信有限公司、北京市农业局、天音控股等。