部门经理/总监、副总经理等中高层管理

一．管理和领导的认知

什么是管理？

什么是领导？

管理和领导的区别和联系是什么？

管理者经常出现的失误有哪些？

公司对管理层的期望有哪些？

管理者需要哪些重要的领导技能？

二．人力资源概论

现代企业人力资源概论

管理者为什么要学习HR管理？

三．员工招募

为什么要招聘？

错误招聘代价 （金钱代价和非金钱代价）

完整的招聘流程表述

什么是能力，行为，技能，知识，态度？

何为行为指标和非行为性能力指标？

如何撰写常见的职位描述书为“正确聘用决定和职位升迁”垫立有效的录用依据

如何进行一场专业面试（STAR 模型介绍）

如何避免招募中的“非法承诺”?

学会鉴别和防范可能的用人和面试风险？

四．员工培训和发展

一个新进或者新提拔的下属如何帮助他/她快速适应卓越

员工的发展计划路径图

员工的学习模式分析，合适的人给予何时的培训方式

如何确定由潜力空间的员工，并给于相应职业规划

五．薪酬福利

薪酬福利在管理中的地位

如何保证员工薪酬的公平

如何为员工增加薪酬、提升福利最有效-激励员工的重要方法

平衡薪酬与福利

六．绩效管理

现代绩效管理与传统绩效考核的区别；

绩效管理的任务目标制定和分解

如何解读上级的目标和如何设定有效的KPI和绩效权重？

如何确保绩效的分解是合理和可执行的？

绩效指标的设计与分解

常见的绩效考核误区

绩效跟进和绩效反馈

绩效评估技巧

有效的绩效辅导和面谈技术

七．员工关系处理

什么是员工关系，它在你的关系中作用是什么？

员工关系在日场工作中的主要体现是什么？

执行经理和HR在日常员工激励上面的分工和配合点有哪些？

员工抱怨处理流程

员工之间冲突管理（如何利用团队间成员间的差异）

员工的压力与情绪的管理（员工援助计划EAP介绍）

如何发现员工离职的倾向和迹象

如何处理和低绩效员工

员工离职面谈技巧

职业背景

资深营销、人力资源培训和发展及企业管理及绩效教练实战（顾问）专家、中国首批教练式管理倡导者、资深企业大学及企业商学院项目策划人和运作人、美国ASTD资深会员。潘老师现是多家知名企业特聘员工以及领导管理层在胜任、甄选、测评、培训和发展的高级顾问及管理团队教练。潘老师是美国哥兰德林、ZM、美国训练协会、AG等多家国际性培训及咨询机构授权认证导师。

在过往近17年职业生涯中，潘子健先生先后工作于四家世界五百强中的高端世界品牌公司以及2家国内行业领导品牌企业担任销售主管、销售经理、市场总经理、南中国首席培训师、中国区首席培训顾问、中国区销售培训经理、销售及管理教练，中国区学习和发展经理、中国区人力资源专家组成员、组织与个人学习发展顾问、企业大学负责人等职务。

主讲课程

潘老师的培训课程和咨询服务聚焦精英中层干部管理技能提高系列以及员工学习和发展系列、营销 ( 管理 ) 实战技能系列、企业培训及教练体系建立系列。

授课风格

潘老师的个人分享以及授课方式以互动为基调，以感悟游戏及演练为平台，以实务训练为导向。 既有实战的经验积累又有深厚的中西方文化底蕴。在授课的过程中闪耀着智慧的光芒。深受众多中外企业和学员的喜爱。

典型客户

联合利华、英国石油、中海油、中油BP、中石化BP、SHV（中国）、中集集团、神州数码、中国移动（上海）、中国电信（深圳 贵州 青海 江西）、江苏通信、中国通信服务、中国广州日报报业集团、南方日报报业集团、招商银行、中国建设银行、中国银行、上海浦东发展银行、东莞农信、万利达电子、中国SBS、海尔工贸、华润物流、万科地产、碧桂园地产、卓越地产（深圳）、时代地产、中原地产、联合电子、国脉通信、泰科电子、飞亚达集团、艾美特、比亚迪汽车、广东核电、半边天药业、Alcan（加州铝业）、例外服饰、歌莉娅服饰、纷丽时装、艾可儿时装、New Balance 、Stella、361度运动服饰、百威啤酒（上海）、韩国LG空调、奔驰-戴姆勒汽车、三九药业、中国邮政（广州）、厦华电子、联众不锈钢、青岛啤酒、安联保险、美的空调、美的环电、中联重科、广州控股、中兴通讯、瑞安地产、京瓷电子、中国601工厂、三菱电机、领先工业、格力电器（珠海）、茂业国际、名爵汽车（南京汽车集团下属合资公司）、立信集团、从兴电子、法国德高建材等几百家企业。