诊断能力-诊断沟通者的话外之音

统驭能力-弹性使用四种领导方法

教练能力-提升下属的生产力

激励能力-激发下属的工作意愿

平衡能力-了解和化解冲突

主管和团队领导者

第一单元:了解与理解

1.领导是一个影响的过程

2.领导与领导力的定义

3.影响领导绩效的三个因素

4.权力的基础

第二单元:诊断能力：

1.你说, 我听?你听,我说?

2.人际沟通风格测试

2.你是老虎、孔雀、无尾熊、还是猫头鹰?

3.优化沟通的例子分析

第三单元:统驭能力

1.领导风格是什么?

2.企业管理的四阶段

3.企业管理的两难困境

4.四种不同的领导风格

5.问卷测试：领导风格的自我诊断

6.伟大的变色龙

7.中/美领导风格的区别

第四单元:教练能力

1.为什么进行人力开发

2.教练是什么?与教师的区别

3.传道,授业,解惑

4.不同的训练方法

第五单元:激励能力：

1.有关激励的概念

2.在激励中常犯的错误

3.员工最关注什么

4.企业如何进行激励

5.四种类型下属的激励技巧

6.激励菜谱分享：10种激励活动

第六单元:授权能力

1.有关授权的辩论

2.授权的范围

3.授权实施的过程

4.授权的步骤:加、减、乘、除

5.授权后的控制技巧

6.授权原则:更高、更快、更强

互动答疑

擅长领域

沟通技巧 团队管理 执行力 职业能力 职业化 公司战略 培训管理 培训师培训 市场管理 客户关系管理 领导能力

职业背景

麦当劳中国创始人之一，长达十多年的麦当劳培训与运营管理经验。曾任亚洲区麦当劳汉堡大学教授，为麦当劳系统培养亚洲地区职业经理人做出卓越贡献，精通各种管理类课程，是麦当劳大学培训课程的主要设计者和主讲人。2004-2006年，成立北京黄记煌管理公司，出任董事总经理，全国加盟连锁228家。具有丰富的连锁经营理论和实践经验。

授课经验

钟老师还为陆的数百家企业进行了培训和咨询工作，他的每个课程都是本着“以客为尊，务实解决”的态度，进行专精设计，为企业量身定制，培训后，很多企业的高层经理都与钟老师成为好朋友，并聘钟老师为企业的常年顾问。

钟老师是大陆为数不多集多年跨国企业实践经验与深厚管理理论于一体的企业资深顾问，擅长领域：高层战略、领导力、执行力、团队管理、冲突管理、企业战略分析与规划、营销战略，连锁经营，企业大学建设，培训体系搭建，培训师队伍的选，用，育，留等。

典型客户

麦当劳、中国网通、IBM、摩托罗拉公司、西门子公司、诺基亚公司、杜邦公司、朗讯科技、联合利华、中国电信、中国移动、联通、中国医药集团、999集团、西安杨森、步长集团、东瑞制药、联想集团、日本雅佳公司、美国蜂星电讯、清华同方、连邦软件公司、云南红河烟草、南方证券、中国远洋集团、北京首都机场、中国电信、黄记煌、重庆三巴汤等