了解跨部门沟通的基本原则，通过非语言渠道识别沟通对象的心理活动，借助物质与个人权威来影响沟通对象，促进沟通效率。

部门经理、主管、骨干员工等

人际沟通密码 之攻心为上篇

第一模块 心理原则密码

案例：《心理访谈》之虐猫狂人视频

课题：沟通的心理原则？

研究：霍桑实验原理与应用（1924-1927，哈佛大学，梅奥）

研究：情感因素在华人企业家、家族心理中的影响

应用：

（1）PAC人际分析技术；

（2）跨部门沟通的故障处理；

（3）监察、财务、人力等特殊部门的沟通技巧。

第二模块 行为语言密码

案例：谁在说谎？

课题：如何通过非语音信号识别对方心理？

研究：肢体5方面（上肢、头部、下肢、整体、道具）语言分析

研究：面孔8个区域分析（上下左右，左上左下，右上右下）

研究：笔迹4方面（线条、结构、字阵、章法）语言分析

练习：

（1）笔迹分析及面孔图片分析

（2）肢体语言图片分析

（3）录像综合分析

工作人际密码之攻城其次篇

第三模块 利益影响密码

研究：1美元实验，（1959年，斯坦福大学，费斯廷格）

课题：如何有效运用利益影响对方？

课题：态度与行为之间的差异研究

应用：

（1）沟通过程中，如何化敌为友

（2）争取反对派的沟通流程设计

第四模块 人格影响密码

研究：电击实验（1960，耶鲁大学，米尔格莱姆）

课题：凭什么让对方服从？

研究：基诺维斯案件（1964，纽约）

沟通高手的人格魅力密码

应用：

（1）执行力的背后心理密码

（2）通过两个步骤提要求，获得业务部门的良好配合

总结：进阶读书目录

擅长领域

管理能力 职业能力 人力资源 培训发展

教育背景

广东外语外贸大学国际企业管理系，学士毕业论文《企业家对企业文化的影响》获得优秀毕业论文；北京大学应用心理学系，硕士毕业论文《中国人思维方式与传统性关系的研究》。

职业背景

曾在美的集团、中兴通讯、金地集团等大型上市集团供职，历任企业文化经理、招聘经理、培训经理、人力资源规划经理、人事部经理、管理顾问公司副总经理。有较深入的人力资源体系、专业、量化操作实践，在公司文化产品化、人才测评与引进、企业教育体系、组织绩效设计等方面，有10年项目经验。

主讲课程

《优势思维-问题分析和解决》、《专业演讲与呈现技能》、《内训师培训》、《基于BEI的招聘面试技巧》、《第二代团队管理》、《职业规划与管理》、《基于目标的时间管理》、《高绩效企业文化的构建》、《绩效管理》、《管理心理学》。

授课经验

金老师热爱培训事业，有9年以上人力资源、管理类的授课经验，授课对象超过20000人。用HBDI（全脑优势）的测试分析，金老师在DAB三个象限具备思维优势，擅长逻辑、分析，热爱探索，要言简意。金老师能够用浅显的语言表现复杂原理，具备丰富的课程现场表现手法，在提炼管理模型方面具有天生的敏感性。在课程设计领域，追求思想性与操作性的平衡，吸收了心理学的研究成果，以DSC策略创造课程价值（即Discovering发现事实，Solving解决问题，Creating创造优势)。能够针对客户量身定做课程，挖掘客户真正需求，采用引导和案例形式，达到价值传递。

典型客户

IBM、日立（环球）存储、UT斯达康、万科集团、三一重工、中兴通讯、上海宝钢、美的集团、腾讯科技、金蝶软件、广东核电集团、阳江核电、中国移动、中国房地产、中国网通、中国铁通、香港鸿图、新加坡福达、丹麦大北集团、溢达纺织；A8音乐集团、中国银行、建设银行、招商银行、招商地产、金地集团、富力集团、碧桂园、铁道部勘察设计院、南方电网、南方李锦记、华南轮胎、安利（中国）、完美（中国）、鹏元资信评估、顺特电气、伊戈尔电业、厦门鑫叶烟草、江西赣州财政局、惠州邮电、天虹集团、广州立信、深圳公安局……