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问题分析与决策

课程编号：NX35486 课程类型：企业内训课培训天数：2天授课老师：李培英

培训预算：按照方案进行定价

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课程收益/背景培训对象课程简介讲师介绍

课程收益/背景：

培训对象：

总经理，副总，总监，部门经理，研发经理，营销经理，项目经理，人力资源经理等管理人员

课程简介：

课程内容：

概述

第一部分状况评估

1．查明难题的事项

2．把握难题的轻重缓急

3．解决问题的计划与步骤

4．计划行动

第二部分问题的分析

1．描述问题

2．识别可能的原因

3．评估可能的原因

4．确认真正的原因

第三部分决策分析

1．明确目的

2．评估选择方案

第四部分评估风险

第五部分作出决策

第六部分潜在问题分析

1．识别潜在问题

2．找出可能的原因

3．采取预防措施

4．计划应急措施

讲师介绍：

职业背景

著名实战培训师、咨询师，曾任联想集团高级培训讲师

2005-2009连续五年被中国人力资源开发网评为国内“十佳培训讲师”

国内资深的职业化讲师，职业化素质普及的饯行者

授课经验

十余年从贸易、物流到IT行业专业培训经历，作为企业内部的专职培训讲师，她帮助公司建立了公司内部培训体系，设计、组织开发并讲授了《企业讲师培训》、《沟通技巧》、《客服系列》、《职业化素质》、《关键时刻ＭＯＴ》等培训课程。同时作为公司培训项目的负责人，李培英女士设计并主持的课程为所在公司的近千人在提高知识和技巧方面做出了贡献，并培养了一支包括公司高层管理人员在内的兼职讲师队伍。李培英的职业化课程是她结合自己在企业工作多年的感受和工作环境中员工最易犯的错误做了总结与提炼后制定出来的。李培英认为，职业化影响到个人一生的职业发展，在她近10年的培训生涯中，她讲的“员工职业化”课程最受客户欢迎。

主讲课程

内部培训体系建设及讲师培养、沟通与协作技能、问题分析及解决、目标管理、服务技巧。

典型客户

联想、中国人民保险、银河证券、中外运、蒙牛乳业、中国人保寿险、铁通、用友软件、德国R&S、东软集团、歌华有线、新浪科技、杨森制药、东芝（中国）、汉王科技、EPSON等

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