识别授权过程中的障碍，并采用恰当的技巧克服障碍

选择合适的人员，做到人员与任务的匹配

评估授权的权限，明确给予授权者的支持

针对授权过程中的任何项目变量与员工协商

监控任务过程，并评估员工完成任务的状况

业务主管、经理人

课程导入

授权能力自测：帮助大家在授权认知上有个自我评价

授权的本质与障碍

要进行授权，首先必须知道授权是什么。通过互动讨论和理论讲解，帮助大家区分授权和日常工作分配，并理解如何克服授权的障碍。

讨论：授权是什么，不是什么

授权 VS 日常工作分配

授权的好处

讨论：授权的障碍

马斯诺需求层次理论

授权前的准备

通过反思和讨论，使大家理解人员和任务的匹配是授权成功的必要条件。并通过工具、方法的传授以及结合实际工作的练习，帮助大家做好任务和人员分析。继而通过自测了解自己的授权风格，并学会在不同的授权中，采取合适的授权风格。

任务分析

什么任务不可以授权

ASK – 胜任条件

练习

人员分析

胜任条件分析

练习

授权风格

授权的步骤

着重给大家介绍互动谈话式授权模型——START，让大家理解授权是一个上访互动谈话、协商的过程，并通过对每个步骤的讨论和练习，帮助大家掌握授权的重要原则、方法和建议。

向员工描述任务的背景情况

把目标和要求告知员工

角色扮演：目标沟通

定义员工的权限

练习：匹配合适的权限

提供完成任务所需的资源与支持

与员工协商条款并获得其承诺

授权后的任务监控

以案例为引导，分析授权之后，如何通过提供支持而不是干预来确保任务能够顺利完成，。通过案例的逐步进展和深入，不断强化大家要支持而非干预的意识，并提供了可应用的建议和指导，帮助大家能够处理实际工作中遇到的问题。

案例研讨：你会怎么做？

案例研讨：面对员工的求助

案例研讨：员工无法解决问题时

关于收回授权

授权综合练习

综合演练，运用所学完成情景中的授权

擅长领域

管理能力 团队管理 战略/运营 公司战略 人力资源 招聘面试 绩效管理 培训发展 培训管理 领导能力

教育背景

何玲老师毕业于哥伦比亚大学，成人教育硕士

职业背景

曾先后在法国达能集团、中国平安集团、招商信诺、金蝶集团主持培训工作，具有超过十五年的跨国公司及本地人力资源管理经验，多年的工作和教育经历使其在人力资源管理方面取得了丰富的经验。

授课经验

何老师特别专长于领导力培训和发展，胜任能力发展及应用，各种人才项目的设计和推动，绩效管理与评估，目标选材等。擅长领域：

集团化培训体系的设计和实施交付；

领导力学习发展路径及体系的设计；

各层级领导力学习解决方案提供及交付；

核心人才发展项目（IDP，测评中心等）。