明确管理者的角色和优秀辅导者的胜任能力

掌握辅导的本质

理解辅导的最佳时机和正确步骤

掌握有效辅导的核心技能

为现实中的一个员工和自己的发展分别制定一个计划

带领团队的主管及以上人员；人力资源专业人士

管理者的挑战和两种角色

VIDEO案例研讨—管理者的关键职责

VIDEO案例研讨—管理者的现实挑战

VIDEO案例研讨—管理者如何面对

优秀辅导者的六个特质

自我认知评估—辅导者的特质

行动计划—如何发挥个人自身辅导最大优势及发展短板

辅导的本质

研讨：辅导的本质：辅导是什么，不是什么

研讨：辅导的时机战

介绍：辅导的步骤—BEGAN

介绍：辅导的五项核心能力

管理者的五项核心能力

建立信任

EBA信任账户

信任行为研讨

行动计划—信任度自评及改变措施

高效沟通

倾听的障碍和层次—情景模拟EBA信任账户

倾听的练习—忠实的翻译者

提问练习—找到谜底

情景模拟—有效提问FEW

有效激励

案例研讨及情景模拟—赫兹伯格双因素理论练习

职业取向自测—我是谁

G对话练习—找到员工的激励因素

有效反馈

案例研讨—什么是反馈，反馈目的

小组讨论—反馈有效性

反馈模型BICM练习

发展能力

小组研讨—发展能力要经过哪些环节？

情急模拟——能力发展管道

情景模拟—最好的工作经历

情景模拟—特色工作设计

综合练习

按照有效辅导的五个步骤

综合运用有效辅导的五项核心技能及工具

对案例进行分析，制定辅导计划和策略

进行模拟练习

擅长领域

管理能力 团队管理 战略/运营 公司战略 人力资源 招聘面试 绩效管理 培训发展 培训管理 领导能力

教育背景

何玲老师毕业于哥伦比亚大学，成人教育硕士

职业背景

曾先后在法国达能集团、中国平安集团、招商信诺、金蝶集团主持培训工作，具有超过十五年的跨国公司及本地人力资源管理经验，多年的工作和教育经历使其在人力资源管理方面取得了丰富的经验。

授课经验

何老师特别专长于领导力培训和发展，胜任能力发展及应用，各种人才项目的设计和推动，绩效管理与评估，目标选材等。擅长领域：

集团化培训体系的设计和实施交付；

领导力学习发展路径及体系的设计；

各层级领导力学习解决方案提供及交付；

核心人才发展项目（IDP，测评中心等）。