理解团队管理者与团队成员的根本区别，自觉执行团队管理者的关键任务

打破固有思维模式，提高自身修炼，以身作则在团队在建立信任的团队氛围

学会应用团队愿景来管理团队，并将愿景转化为具体工作目标去执行

掌握激励下属的理论和方法，点燃员工的热情，并帮助员工调整情绪，减轻压力

掌握有效指导员工的方法，能够对员工的工作进行跟进和辅导

学会根据员工在做不同工作时的不同工作状态实施有效的领导，从而达成组织绩效

建立团队规则，并对偏离团队目标的行为进行控制

了解反省自己团队管理工作的方法，走高效团队管理之路

负有团队管理职责的人员

绪言：面对团队管理的挑战

1、我们的团队管理面临哪些挑战

小组讨论：我们面临的团队管理挑战有哪些？

面对挑战，改变观念，突破固有思维模式

2、迎接挑战，我们需要内外兼修

团队管理者成长的三个层次

内修素质：成为一个勇担责任、值得信任的管理者

外修技能：建设一个运作高效、业绩突出的好团队

第一单元：团队管理者的自我素质修炼

1、团队管理者角色的自我认知

什么是团队

T代表——Together

E代表——Everybody

A代表——Achieves

M代表——More

明确团队管理者的角色

“催化剂”的作用

“管理”的作用

明确团队管理者的职责

团队管理者与团队成员的根本区别是什么？

团队管理者的核心职责是什么？

团队管理的关键任务是什么？

案例分析：乱了头绪的团队管理者

2、做一个勇担责任的管理者

Responsibility = Response + Ability

主动积极，承担责任

关切范围与影响范围

案例分析：停止抱怨，承担责任

3、如何在团队中建立信任的氛围

什么是信任关系

测试：你的可信度是多少？

如何在团队建立信任的氛围

情感帐户

在团队中建立信任的方法

第二单元：团队管理的五大技术

1、团队管理的关键任务

团队管理者的三大关键任务

把握团队方向——Guide

提升团队成员胜任程度——Enabler

控制团队秩序——Housekeeper

五大团队管理技术

Guide——团队目标管理

Enabler——团队激励管理、团队指导管理、团队差异管理

Housekeeper——团队控制管理

2、团队目标管理

目标管理的意义与作用

团队目标的三个层次

愿景目标

表现目标

行动目标

如何制订你的目标

制订目标的黄金法则——SMART原则

练习：这是一个“SMART”的目标吗？

团队的目标如何落实

3、团队激励管理

你了解你的员工吗？

五层次需求理论

哪些因素可以激励你的成员

职业锚练习：是什么吸引与留住你的成员

如何激励员工

案例分析：只有你能欣赏我

案例分析：从登山看团队的激励

物质激励与精神激励的效用

四种无成本的激励方法

赞誉的力量

确定值得表扬的具体行为和业绩

考虑你所拥有的赞誉的成本

选择赞誉的时机：

理解员工的赞誉受点

清楚传递值得赞扬的具体行为和业绩

说明这个行为或成绩对团队的重要性或意义

提出对下一步工作的期望。

3、团队指导管理

管理者的指导障碍及解除

如何安排工作与指导工作

团队成员什么时候需要指导帮助

如何让成员接受你的指导

指导团队成员完成工作的步骤

如何员工出错了如何指导

犯错时辅导的11个步骤

做好授权工作

授权的好处

授权与放权

授权的基本方法

案例分析：经理的授权工作

4、团队差异管理

员工在做不同工作时的四种不同工作状态

管理者可以实施的两种领导行为

工作行为

关系行为

管理者对应员工不同状态的不同的领导风格

员工无能力、无意愿或不安时，如何领导

员工无能力、有意愿或有信心时，如何领导

员工有能力、无意愿或不安时，如何领导

员工有能力、有意愿或有信心时，如何领导

综合案例分析：对与错的领导方式带来的后果

5、团队控制管理

明确团队的规则

在价值观约束的前提下做出具体的行为规定

所有成员一致通过

被记录下来

始终如一地遵守

惩罚措施

控制团队不偏离正确的目标和方向

团队冲突的处理

案例分析：团队冲突再现

测试：你的冲突处理意图是什么？

处理团队冲突的基本步骤

结语：高效团队管理之路

1、团队测试：不断反省自己的管理之路

2、每天进步一点点，就是成功的开始

3、行动计划：回去以后怎么做？

擅长领域

管理能力

教育背景

毕业于中国科技大学，管理学与法学双学士，北京大学心理学研究生。

职业背景

NLP执行师，北美心理类型学会（APT）正式认证的MBTI资格导师， APT会员。深圳市比亚迪集团人事科长、培训科长,泰康人寿保险深圳分公司专职讲师、培训中心主任,

爱科特职业经理人能力提升系列首席讲师,泰康人寿保险深圳分公司区域营销服务部经理，

深圳市爱科特企业管理咨询有限公司高级培训讲师。

授课风格

杨老师授课经验非常丰富，思路严谨，线条清晰，再通过深入浅出和形象的表现形式，配合他激情洋溢、富有感召力的声音，深得学员喜欢。他善于将日常生活中的点滴体会与课程相结合，并融入管理理论、心理学理论和服务理论的知识，使深奥的理论浅显化，容易理解和掌握，启发听者的思维。听杨俊峰先生讲课不仅是一次学习，更是一次享受。

典型客户

中国电信、中国移动、中国联通、中国网通、华为技术、中兴通讯、上海贝尔、烽火通信、国人通信、国信朗讯、 博威科技、汉高华威、EMERSON、MICHELIN、PHILIPS、Coca-Cola、OWENS-CORNING、长城计算机、神州数码、同洲电子、卓越数码科技、吉联通数码、腾讯科技、南迪电子、金兰田电子、英威腾电气、A8音乐集团、上海日立、深圳金融联、招商银行、中信银行、东风汽车集团、上海通用汽车、东风日产汽车、上汽通用五菱汽车、比亚迪集团、海王集团、新东方教育集团、大亚湾核电、阳江核电、红沿河核电、天荒坪水电、富春江水电、中石化广州、大鹏液化气、中航地产、花样年地产、优地地产、深圳鸿基集团、深业集团、盐田港集团、深圳地铁、德邦物流、风神物流、珠江物流、杭州中萃、九星印刷、泰康人寿保险、义乌工商局等。