减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情、提升生活情趣；

消除压力来源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生；

掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法；

增强正面情绪，处理负面情绪，从根本上解决带来心理的不当信念，快乐生活，开心工作。

各级管理者/员工、追求自我成长的人士

一、认识压力与情绪——压力识别与评估

A．压力、情绪何来？

B．压力下的第三状态

C．生活事件与压力指数

D．工作和生活压力源识别

E．六大压力指数、自我压力评估

二、职场压力管理

A． 工作压力及压力源识别

B． 职场成长压力构成

C． 企业员工承受压力的表现与解决方法

D． 工作中压力处理

三、工作与生活平衡艺术－－压力管理、情绪调节

A． 内部：自我调整，做情绪的主人

1. 体察自己的情绪

2. 管理自己的情绪

3. 适当表达自己的情绪

4. 纾解情绪方式

B． 外部：事件控制

1. 突发事件

2. 不得不做的事情

3. 掌握解决问题的方法

四、自我减压运动

A． 如何坦然面对压力

B． 应对压力的简便方法

1、放松与压力

如何自我放松

放松训练——呼吸、肌肉训练法

放松训练——想象、自我催眠、自我暗示训练法

一分钟放松技巧

2、运动与压力

互动：办公室压力操

3、饮食与压力

4、音乐与压力

5、音乐疗法及音乐处方

第五章 情商造就领导力

1、领导者三力：思考力、决策力、执行力

2、微笑的力量和真诚的赞美

3、给予+给予的方式=真正的给予

4、从权利到领导力

5、上下级情商管理

6、案例分析

第六章 管理者的情商修炼

1、情商的修炼在于细节

2、情商自我训练：激励、控制与放松

3、创造，情商的最高追求

4、EQ的最高风范——负起责任与培养自信

负起责任：直接面对问题，迅速解决困难

培养自信：鼓励他人冒险，积极给予支持

5、案例分析

擅长领域

管理能力 职业能力 人力资源 客户服务 行政/文秘

教育背景

管理学博士

职业背景

北京理工大学管理学院讲师；北京大学、清华大学、浙江大学MBA课程外聘专家；人力资源和社会保障部人力资源管理师认证特聘专家；国资委发展研究中心特聘人力资源管理专家；外交部特聘外交官商务礼仪、沟通技能指导专家；凤凰卫视中华环球小姐大赛评委、礼仪指导专家、全国大学生创业计划大赛评委、职业生涯指导专家；全国大学生创业计划大赛评委、职业生涯指导专家；曾任外资咨询公司咨询培训项目总监、地产投资管理公司人事总监。在领导者印象管理与魅力提升、职业经理人管理能力提升、优质客户服务技能提升和人力资源管理全案咨询等领域有着丰富的实际操作经验。

主讲课程

《人才的选育用留》、《人员招聘面试技巧》、《现代企业绩效考评》、《领导者印象管理与魅力提升》、《员工职业化塑造》、《政务礼仪与商务礼仪》、《高效管理沟通技巧》、《员工生涯规划与管理》、《优质客户服务与客户关系管理》、《服务形象塑造》、《电话服务技巧》、《客户满意度提升》。

典型客户

国家外交部、国家外汇管理局、国家税务总局、国家计委、国家机关事务管理局、北京市卫生局、通用集团、可口可乐公司、百度公司、NEC电子、三星电子、LG电子、安利（中国）公司、博士伦公司、诺华制药、罗技电子等外资公司；中国仪器进出口公司、中国移动、中国网通、中国联通、中国汽车研究中心、大唐电信、浪潮电子、亚信科技、核工业集团、中国石化、大庆石油管理局、中煤集团、中航油集团、航天科技集团、中国建筑总公司、中国国际航空公司、南方航空公司、首都机场股份有限公司、北京电力总公司、国电集团、华电集团、国家开发银行、中国出口信用保险公司等。