帮助学员迅速掌握团队领导者必备的三大技能：团队建设、团队沟通、团队发展，快速提高共赢的团队领导力。

1、理解团队的意义。

2、理解良好的沟通方式、学习方式、决策方式、工作方式为什么让我们的团队与众不同；

3、学会以新的视角看待沟通，减少团队冲突，加强团队激励，提高团队效率。

4、塑造团队成员的成功心理，有效发挥领导影响力，带领团队达成任务。

中层管理者、团队领导者

第一天：从体验中沟通，从沟通中学习，从学习中成长

团队沟通与团队建设

第一章： 高效率团队的形成与合作

1、学习心态的建立

2、团队的形成

3、团队发展四阶段

4、团队动力平衡与激励

讲述/小组讨论/团队分享/活动：全线出击

第二章： 身在团队——团队角色认知

1、角色的测试

2、实干者概述

3、协调者概述

4、推进者概述

5、创新者概述

第三章： 敞开心扉 —— 团队沟通技巧分享

1、沟通的一个定义

2、沟通的两个方向

3、沟通的三个要点

4、沟通的四个秘诀

讲述/角色扮演 /团队分享

第四章： 让梦想飞起来 —— 团队沟通的六个步骤

1、事前准备

2、确认需求

3、阐述观点

4、处理异议

5、达成协议

6、共同实施

讲述/小组讨论/实例演练/成果发表

第五章： 你来我往 —— 跨部门的沟通

1、沟通的障碍分析

2、跨部门沟通的障碍

3、沟通的完整讯息传递

4、如何完整传递讯息

活动:雪花片片/个案研讨/小组讨论/成果发表

第六章： 挑选胜利之师

1.挑选团队成员的建议

2.团队角色理论

3.团队角色理论的启示

第七章：训练团队精英

1.培训团队成员的意义

2.分享教练培训经验

3.培训下属的有效步骤

第八章： 最佳战友 —— Partnership

1、全力以赴达成团队目标

2、觉察个人毅力与团队成败之关系

3、塑造团队情感

讲述/活动:天才猎头 /小组互动/团队总结

第二天：从成长中总结，从总结中提升

团队发展与团队领导

第一章： 制定共享的团队目标

1、团队目标的作用与来源

2、制定目标的黄金原则 ——SMART

3、制定目标要避免陷阱

4、制定挑战性的目标

5、将目标转化为工作计划

6、建立目标的控制系统

第二章： 相亲相爱 —— 团队合作与激励

1、强化团队情感

2、团队合作关系强化

3、各级人员的需求排序

4、激励金字塔

5、团队激励的10个秘诀

讲述/活动:给他人你的胡萝卜/小组互动

第三章： 赢的团队 —— 团队合作与外部表现

1、高效团队的对外形象

2、外部沟通的技巧

3、客户服务与团队协作

4、面对问题的担当

讲述/活动:处理客户异议的技巧 /小组分享/团队分享

第四章： 圆桌武士 —— 走出囚徒困境

1、博弈论带给团队的启示

2、团队冲突的形成

3、团队冲突的表现

4、如何走出囚徒困境

讲述/活动：海盗分宝石 /成果发表/研讨

第五章： 放眼明天 —— 未来愿景工作坊

1、积极的心态

2、准时完成任务的责任感

3、团队共识与沟通之重要性

4、培育企业文化

讲述/个案研讨/小组互动/Q & A

擅长领域

管理能力 职业能力 人力资源 客户服务 行政/文秘

教育背景

管理学博士

职业背景

北京理工大学管理学院讲师；北京大学、清华大学、浙江大学MBA课程外聘专家；人力资源和社会保障部人力资源管理师认证特聘专家；国资委发展研究中心特聘人力资源管理专家；外交部特聘外交官商务礼仪、沟通技能指导专家；凤凰卫视中华环球小姐大赛评委、礼仪指导专家、全国大学生创业计划大赛评委、职业生涯指导专家；全国大学生创业计划大赛评委、职业生涯指导专家；曾任外资咨询公司咨询培训项目总监、地产投资管理公司人事总监。在领导者印象管理与魅力提升、职业经理人管理能力提升、优质客户服务技能提升和人力资源管理全案咨询等领域有着丰富的实际操作经验。

主讲课程

《人才的选育用留》、《人员招聘面试技巧》、《现代企业绩效考评》、《领导者印象管理与魅力提升》、《员工职业化塑造》、《政务礼仪与商务礼仪》、《高效管理沟通技巧》、《员工生涯规划与管理》、《优质客户服务与客户关系管理》、《服务形象塑造》、《电话服务技巧》、《客户满意度提升》。

典型客户

国家外交部、国家外汇管理局、国家税务总局、国家计委、国家机关事务管理局、北京市卫生局、通用集团、可口可乐公司、百度公司、NEC电子、三星电子、LG电子、安利（中国）公司、博士伦公司、诺华制药、罗技电子等外资公司；中国仪器进出口公司、中国移动、中国网通、中国联通、中国汽车研究中心、大唐电信、浪潮电子、亚信科技、核工业集团、中国石化、大庆石油管理局、中煤集团、中航油集团、航天科技集团、中国建筑总公司、中国国际航空公司、南方航空公司、首都机场股份有限公司、北京电力总公司、国电集团、华电集团、国家开发银行、中国出口信用保险公司等。