1、 让主管清楚的认知自己的角色定位，实现由业务人员向管理人员的转变

2、 掌握基本的沟通技巧，与上司、与同级、与下属保持良好的沟通

3、 了解激励的基本原理，能有效激励部属高效率地开展工作

4、 熟悉主管的关键管理责任与技巧——辅导与指导下属

5、 努力让自己成为公司的左膀右臂

6、 学会主动为公司承担更多的责任，

7、 学习团队建设，将本部门建设成高效率的工作团队！

企业中基层管理者

第一讲、管理者的角色定位

1、 承上启下

2、 业务专业带头人

3、 业务技能辅导者

4、 决策/策略建议者

5、部门问题的终结者

第二讲、新主管常犯的五大错位

1、 向下错位

2、 向上错位

3、 身份错位

4、 垄断错位

5、 官僚错位

第三讲、卓越主管的心态修炼

1、 放低自己的心态

2、 杜绝一切抱怨

 主管的第一职能就是失去抱怨

 抱怨就是在出卖自己

3、 不要轻易发火

 员工说我错了就是在推卸责任

 领导发火就是帮助下属推卸责任

 员工犯错就是让他承担相应的责任

4、 左膀右臂

 努力成为上级的左膀右臂

 培养自己的左膀右臂

5、 不做“三拍”主管

 拍脑袋决策

 拍胸脯保证

 拍屁股走人

第四讲、员工的有效激励

1、 管理者要学会自我管理

 管理自己比管理别人难

2、 要成为团队的精神领袖

3、 员工喜欢被领导不喜欢被管理

 执行力差是因为对领导的不认可

4、 对下属要有帮助

 员工只听从对自己有帮助的领导

5、 管理者的价值就是把追随者培养成管理者

第五讲、管理者影响力的提升

1、 主动承担责任

 员工跟你走就是想让你对他负责人

 解决问题就是负责人

 敢于担当就是负责人

 公司有问题就是没有人承担责任

2、 包容力

 不要随意炒下属

 员工犯错是主管必须承担的成本

 允许员工非意愿犯错

3、 管理者要以身作则

 敢于承诺、及时兑现

 己所不欲勿施于人

 员工只看你怎么做，不听你怎么说

 员工不是怕做事，主要是怕做了没结果

第六讲、下属的培养

1、学会经营下属

 提升动力

 化解阻力

2、下属意愿培养

 意愿决定一切

3、下属能力培养

 指令要明确

 不轻易给答案

 及时教育

4、有效把握授权的唯独

 人

 事

第七讲、管理者的沟通与激励技巧

1、 沟通的三个要素

 场景、场面、场合

2、 沟通的基本要素

 点头

 微笑

 记笔记

 回应

3、 沟通的技巧

 喜悦心

 同理心

 包容心

 赞美心

 爱心

4、管理者的表扬与批评艺术

职业背景：

 曾任谷歌中国员工执行力训练导师

 现任清华大学、北京大学、上海复旦大学、上海交大、浙江大学、中山大学、华中科技大学、时代光华、前沿讲座、名家大讲坛、中华讲师网、商战名家等高校特约讲师

 国内多家心理及人力资源刊物及网站专栏作家及特约撰稿人，

曾在《市场与销售》、《心理》、《培训》、等发表论文上百篇，并在中国心理咨询网、中国营销传播网、中国总裁培训网等多家网站上设有专栏；

巨老师从事营销、管理及培训工作十多年。在此过程中，巨老师深入了解剖析国内企业及市场特点，研究企业经营管理及员工的心理特性。他起步于一线市场，立足于营销及企业经营管理领域，在市场营销及企业经营管理领域有着深厚的实际操作经验。非常了解员工及各阶管理人员在企业的心里变化，每个阶段的瓶颈及其困惑在哪里，在培训过程中能够对具体事物提供操作性极强的解决方法。10多年的职场经历造就了丰富的管理经验，目前被多家企业聘请为管理咨询顾问。

巨老师根据成人学习的特点，将枯燥的理论化繁为简、将实战的方法生动的引用到案例中。在课程中穿插大量的互动和模拟练习，使学员在快乐学习中领悟新的思考模式，掌握全新的职场技巧。

核心课题：《领导力》《如何做好一线主管》、《狼性执行力》、《做最好的中层》、《员工职业化》、《狼性营销》、《顾问式销售技巧》等课程；

授课风格：授课语言生动、深入浅出；风趣幽默、注重理论与实际案例分析探讨；全程学员的参与及互动；重在启发式，以大量实际案例分享，重在教练式的启发式培训；强调学以致用！

授课经验：中国平安、西软科技、哲达科技股份、三替集团、开创科技股份、汉鼎信息、石基信息、中国人寿、广发银行、民生银行、中信银行、永安保险、浙江省高校后勤集团、苏泊尔、擎州软件、华立集团、德华兔宝宝、恒顺电子、临安食府、鸿源机械、五矿钢铁、波司登羽绒服、领跑者早教、瑞江汽车、立邦漆、天生钢构、五洲信信息技术、中能实业、智融网络、菲世德通信、浙大中控、顿力集团，柳桥集团 。。。。。。