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第一讲：银行发展趋势

1.银行转型，不转不行

2.从中外银行对比看发展重点

3.各家银行的转型攻略分析

4.银行客户的变化路径

5.数据解读理财产品的市场趋势

6.未来银行的四大关键定位

第二讲：“新”有所属

1.新员工新归属

2.新职业新态度

3.新职业新服务

4.新职业新形象

第三讲：客户心理分析

1.银行网点客户分类及对应策略

2.购买决策来源于左脑还是右脑

3.影响客户购买理财产品的五个关键法则

第四讲：等候营销技巧

1.别让钻石从指缝溜走—等候区客户百态

2.等候营销的三个关键按钮

3.巧用工具促营销：折页、礼品区等

第五讲：联动营销实战

1.单兵作战的缔结者：网点联动营销

2.如何有效识别高价值客户

3.如何挖掘和引导客户的理财需求

第六讲：顺势营销牌使用技巧

1.顺势营销牌的制作方法

2.动态使用的流程与方法

3.不同情境下的语术推介要领

第七讲：营销语术学习

1.理财产品营销语术六要素

2.电子产品营销FABE语术

第八讲：电话营销技巧

1.银行客户的电话营销策略

2.如何用开场白吸引客户：专业与亲和的交叉法则

3.如何探寻客户诉求和吸引客户

4.邀约客户前来网点的关键法则

5.有效处理客户异议

6.得到客户初步承诺的核心要领

第九讲：网点视觉营销

1.流动触点与驻点触点的布置

2.视觉营销工具的制作：海报、顺势营销牌、自制折页

殷国辉老师简介

金融培训界的黑马

应用心理学硕士

中欧管理学院网络学院辅导师

深圳大学管理学院研究生沙龙特邀嘉宾

殷国辉老师金融行业工作与培训经历：

2010年3月，受聘于建设银行深圳分行，为其策划《VIP客户投资论坛》，并担任主讲老师。从前期客户的筛选邀约、到论坛中的软营销，至后期的二次营销等，取得了不凡的效果。

2010年5月，受聘于中国银行深圳分行，为观澜支行、公明支行等标杆网点策划《家庭投资与亲子教育论坛》，并担任主讲老师。

2010年8月，受聘于交通银行深圳分行，主导策划《高端客户沙龙》，并担任主讲老师。

2011年3月，参与中国农业银行金华市分行《网点服务营销技能提升项目》，主导兰溪支行、武义支行、浦江支行等一级支行的营销导入项目，并担任主讲讲师。

2011年5月，主导中国农业银行台州市分行《网点服务营销提升项目》，完成台州市分行、天台支行、海门支行、临海支行、三门支行、黄岩支行、路桥支行等21家标杆网点的营销导入项目，并担任首席讲师。

2011年7月，主导中国农业银行嘉兴市分行《网点服务营销提升项目》，完成嘉兴市分行、嘉善支行、南湖支行、平湖支行、海宁支行等22个标杆网点培训与咨询。

2011年8月，主导中国银行吉安市分行《网点服务营销提升项目》，完成市分行等标杆网点的培训与咨询。

2011年9月，主导中国银行内蒙古省分行《公司网点金融业务转型调研项目》，完成呼和浩特、鄂尔多斯、包头三地市20多家网店的调研及报告撰写。

2011年11月，主导中国农业银行舟山市分行《网点服务营销提升项目》，完成市分行、普陀支行、普陀山支行、南珍支行、岱山支行、嵊泗支行等17个标杆网点的培训与咨询。