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第一单元 职场人必备的职业化态度及技能

"空降兵"法宝:专业+领导力

1、什么是职业？

2、什么是职业化？

3、职业化的工作技能

•你应该像个做事的样子

•当人家的顾问

•顾问式销售创意何来

•绝对要有自己的工作档案

•改善自己的职业化能力

4、职业化的工作形象

•公司职业化形象的要点

•个人职业化形象的要点

5、职业化的工作态度

•做事情不用心的表现

•培养工作态度的要领

6、职业化的工作道德

7、职业化过程中主管应该怎么做

•自己先职业化,再去要求别人

•做一个让人心服口服的职业化主管

•职业化主管就要"冷"一点儿

第二单元 你不是一个人在战斗 打造卓越的团队

1、什么是团队

2、团队的作用

3、团队的整体效能

4、高绩效团队建设的3大原则

5、成员关系，决定团队的整体效能

6、破坏团队凝聚力的行为表现

7、解决中国式冲突要考虑这几个方面

8、卓越团队的特征

9、什么是团队的核心竞争力

第三单元 沟通篇

1、什么才是真正的沟通

2、有效沟通的障碍

3、沟通的目的及原则

4、沟通的态度

5、沟通的二大步骤

6、沟通的三要诀

7、沟通的四大特征

8、沟通的五个基本要领

9、组织层级沟通：

对上级要“用心”；对平级要“同心”；对下级要“关心”

10、沟通中的“六颗心”：

喜悦心；同理心；利他心；赞美心；包容心；感恩心

资 历：

企业问题分析实战专家、高级管理咨询师

资深流程管理专家、生产质量管理专家；

拥有近二十年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经验：

国内其它几十家培训与教育机构的长期特聘讲师；

经 历：

冉老师在近二十年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经历中有八年大型企业中高层管理经历，先后担任某上市公司企业管理部经理、人事经理、生产质量经理等管理职务；有十多年管理咨询、管理培训经历和近十年教学经历；2003年，致力于企业管理的咨询与培训工作以来，先后到美资、日资、台资以及国内优秀企业考察调研，在不断优化整合国内外企业管理经验之上，为国内企业特别是民营企业提供最具针对性、可操作性的管理咨询与培训服务。现在在多个咨询实战项目中担任项目主持工作，短短几年时间已在全国各地举办各类培训班、研讨会几百场，累计培训上万人次，其主持的项目不仅注重实际操作，而且注重企业管理过程设计与管理工具的提供，受到企业界广泛的认同与好评。

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擅长领域：

通用管理：MTP中层管理才能系列训练、如何做一名出色管理人员、有效的沟通与激励、时间管理、职业化团队建设、从技术到管理、高效执行力等。

生产质量管理：TWI一线主管能力提升（JI、JM、JR）标准版、优秀班组长锻造等、TQM 全面质量管理、QCC品管圈、5S现场管理、TPM全员设备管理、8D问题的分析与解决、六西格玛绿带、MSA\SPC等。