课程大纲：

第一单元 透彻认识职业化的重要性

一、企业是一艘船，职业化决定企业的未来

■ 职业化就是竞争力，竞争的关键是人的职业素质的竞争

■ 职业化就是生产力，雇佣有职业素质的人，企业的效率才会提高

■ 职业化就是执行力，执行是要结果的行动，职业化的态度与技能是执行的保证

二、做最易被企业重用的人，职业化决定个人的发展

■ 做企业最需要、最易被企业重用的人：人才、人裁、人材、人财

■ 为什么这几年《杜拉拉升职记》如此火爆？

■ 案例分析：为什么同时进入公司的两个人，职场发展会不一样

三、什么是职业

■ 职业人的职业意识核心是：客户价值

四、职业化的三个要素

■ 心态 （职业化素养）

■ 形象 （职业化形象）

■ 技能 （职业化能力）

第二单元 树立良好的工作心态，职业素养提升的三个关键

一、专业技能：职业人的生存之本

■ 专业是职业人的看家本领

■ 专业的三个内涵：知识、技能、态度

■ 如何提升专业水平

二、商业交换：职业人的契约精神

■ 雇佣关系的本质是商业交换

■ 对企业负责、对自己负责：如何树立契约精神

■ 执行的黑洞：任务与结果

■ 提升团队执行力的关键：结果第一

三、敬业：职业化的最高境界

■ 如何做到敬业？

■ 敬业精神的具体表现之一：忠诚度，对企业有强烈的归属感

■ 敬业精神的具体表现之二：责任心，责任胜于能力

■ 敬业精神的具体表现之三：积极主动

■ 敬业精神的具体表现之四：激情工作

■ 敬业精神的具体表现之五：生涯规划

■ 敬业精神的具体表现之六：感恩

第三单元 职业化形象:打造个人与企业品牌

一、职业化形象之外表形象

■ 人们习惯通过外部形象的感知，判断一个人、一个团队的价值

■ 外部形象不仅包括衣着、还包括肢体语言，口头语言

二、职业形象之品牌形象

■ 你或公司的品牌形象就是你在他人心目的价值

■ 职业道德与操守:建立品牌艰难，但破坏却很容易

第四单元 时间与自我管理能力提升

一、时间管理的重要性

■ 认识时间

■ 时间是最稀有的战略性资源

■ 很多人都感觉时间不够用

二、时间管理的核心

■ 我们要管理的其实不是时间，而是我们自己

■ 时间管理是对自己价值观的管理

■ 时间管理是对自己状态的管理

■ 时间管理是对自己行为的管理

三、时间管理的原则与方法

■ 20/80原则

■ 时间管理四象限与要事第一原则

■ 时间管理的步骤与方法

第五单元 问题分析与解决能力提升

一、发现和解决问题的意义

■ 问题伴随着企业发展的全过程

■ 问题的类别（企业内经常发生的问题列举）

■ 不同层次的问题

■ 一个优秀的管理者不是制造问题的人而是解决问题的人

二、提升管理者发现并解决问题的能力

■ 善于发现问题

■ 找到问题的真正原因

■ 提出所有解决方案

■ 决策与选择解决方案

■ 形成方案并执行

■ 评估解决问题的能力,反思或建成流程

第六单元 情绪与自我解压能力提升

一、透彻认识情绪

■ 自己是一切情绪的发动机

■ 一切情绪都快可以为你所用

■ 职场压力与情绪管理迫在眉睫

■ 辨识情绪起源与自我解压的最重要工具

二、自我解压，把情绪状态调控到最佳的方法

■ 身心互动原理：肢体动作创造情绪

■ 注意力等于事实，改变对己问话

■ 改变事情定义，换个角度天地宽

■ 改变学习人物

■ 改变用词，语言习惯可以改变思维习惯

第七单元 沟通与人际关系能力提升

一、透彻职场沟通

■ 职场强力沟通的精髓和定义

■ 职场强力沟通的目的与特点

■ 沟通中表达的两个重要构成因素

二、如何消除沟通障碍，做强力沟通高手

■ 沟通的基础模型

■ 提升沟通能力的三项基础技术：倾听、发问、表达

三、如何提升组织沟通能力

■ 如何与上级沟通

■ 如何与下级沟通

■ 如何与同事、跨部门沟通

四、增进人际关系与个性化沟通的秘诀

■ 赞美，增进人际关系的秘诀

■ 如何与不同类型的人沟通

■ 做一个弹性沟通者，增加影响力

【钟锐声誉】

★ 国内最优秀的职业能力提升专家，实战派管理培训专家，职场强力沟通领域专家。

★ 凭借外资、名企的多年经历，以及十年咨询培训的丰富经验，帮助数百家企业提升个人与组织绩效，被誉为最可信赖的咨询型培训专家。

★ 长期专注于职业能力提升、团队职业化、销售业绩倍增、执行力提升、核心团队建设等领域的研究，曾服务诺基亚西门子、中国石油、万科、哈药集团等数百家知名企业。

★《杠杆营销》理论创始人，多年专注于营销策略与销售实战领域，积累丰富实战经验，掌握大量鲜活案例，长于核心销售团队的建设，致力于帮助企业在6个月或更短时间内实现业绩倍增。

★ 畅销书作家，已出版多部著作，所著《培训游戏金典》畅销6年、重印13次，长年占据当当网、卓越网、新华书店同类图书销售冠军的宝座，创造了此领域图书在榜时间最长、重印次数最多、累计销量最高三项纪录。

★ 《南方企业家》、《成都商报》、北京人民广播电台等数十家媒体曾对他进行过专访或报道，他在北京大学、清华大学等高校所做培训与演讲，广受学员好评。

【服务理念】

■专业：对主讲领域、主要服务行业进行深刻研究，对主要目标听众需求与学习习惯进行深刻研究，务求理论的严谨性与方法的实用性。

■商业：尊崇商业价值交换规则，将客户与学员永远放在第一位，确保客户与学员的每一分付出都至少获得三倍以上的回报。

■敬业：每一次课程都全力以赴，崇尚用心灵撞击心灵，用感动制造感动，不仅让学员获得思维的启发，而且掌握具体改变的方法。

【著作速览】

《培训游戏金典》：畅销6年，国内第一本旨在使培训全程充满吸引力的工具书！

《麻雀变凤凰》：国内最早的“管理培训游戏类”本土原创著作之一！

《游戏人生》：与众不同的成功心理学著作，广受青少年喜爱的励志读物！

【品牌课程】

强力沟通特训——专为职场人士设计的加强版沟通课程

强力沟通特训根据职场沟通的特性，创造性的融合了沟通技巧训练、说服力训练、影响力训练、人际关系训练、性格分析与应用等训练的精华，是职场人士改善沟通效率，提升组织绩效最有力的工具。

团队执行力提升训练——打造高执行力团队的必须课

企业的生死取决于公司的战略，战略的实现取决于团队的执行力。本课程从树立执行文化、打造执行系统、打造执行团队三方面入手，结合案例研讨与现场演练，提升团队的执行意识，提高团队的执行水平，是打造高执行力团队的必修课。

强力销售特训——在6个月或更短时间内实现业绩倍增的策略与技术

重点提高一线销售团队沟通与说服的能力，学会以系统化的销售技术，发现与创造需求、强化卖点、强化成交，快速倍增个人业绩。

重点提升销售经理与主管的营销水平，学会借助杠杆借力的技术，优化销售流程，快速提升团队销售业绩。

团队职业化素养与能力提升训练——提高团队职业化水平与执行力的必修课

本课程以企业和团队成员共赢和共同成长为理念，以“训练团队成员从满足胜任到自发追求卓越的工作表现”为主线，全面提升团队成员职业化素质，提高沟通、执行、团队协作、时间管理、激励等职场必备的核心能力。

高效时间管理——提高自身能力，提高企业绩效的必修课

人生最宝贵的两项资产，一项是头脑，一项是时间。管理时间的水平高低，会决定你事业和生活的成败。我们将用1天的时间，学习时间管理的基本原则，了解怎样才能更有效的安排时间。《高效时间管理》是一套实用性极强的培训课程，是企业与个人提高自身能力、提升业绩的必修课。

【授课风格】

“学与玩”结合

培训先要吸引人！在注重知识宣讲的基础上，钟锐擅长激发学员的参与性与创造力，借助案例研讨、游戏活动、小组讨论等形式，首创的室内拓展训练，让学员在轻松、快乐的氛围中实现知识的更新与行为的改变。

“炒与炖”结合

钟锐课程立足实战，可操作性强，在知识点的讲解上设计精密、节奏感强，让学员在学习中不时有“哇”的感觉，就像吃到一个又一个“炒菜”。对于心态与体验式内容，钟锐采取活动体验、故事影响等“炖菜”的技术，让学员在不知不觉中有所学、有所悟、有所得。