了解和掌握团队的基本定义、澄清对团队误解、掌握团队的特质；

 了解团队发展阶段，掌握各阶段产生的问题和解决问题的方法；

 了解团队的角色，掌握团队角色方法的运用；

 了解团队的冲突及其产生的原因，掌握处理冲突的方法；

 了解高绩效团队的特质，掌握建设高绩效团队的途径。

单元一团队的基本概念

1.什么是团队

Ø 团队的定义

Ø 团队类型

2.团队与群体的区别

3.团队为什么会流行

4.团队的误区

5.团队的七个特征

单元二团队的不同发展阶段

1.成立期

Ø 成立期团队特征及存在的问

Ø 成立期的对策

Ø 成立期的领导风格

2.动荡期

Ø 动荡期团队特征及存在的问题

Ø 动荡期的对策

Ø 动荡期的领导风格

3.稳定期

Ø 稳定期团队特征及存在的问题

Ø 稳定期的对策

Ø 稳定期的领导风格

4.高产期

Ø 高产期团队特征及存在的问题

Ø 高产期的对策

Ø 高产期的领导风格

5.衰退期；

Ø 衰退期团队特征及存在的问题

Ø 衰退期的对策

6.识别团队发展阶段

Ø 识别发展阶段的两把尺子

Ø 对应发展各阶段图

7.案例讨论

Ø Ａ团队的各个发展阶段

单元三 弹性的统领团队

1、 识别团队的两个尺度

2、四种不同的团队

3、领导风格的诊断

4、团队领导的两种行为

5、四种不同的团队领导方式及风格

6、确认下属的成熟度

7、量下属发展层次的两把尺子

8、诊断下属发展的四个层次

9、下属的分类

10、如何领导不同发展阶段的下属

11．提升下属工作意愿的激励技巧

单元四 团队角色认知，人尽其才

1.团队角色分析

2.者特征及期优缺点

3.协调者特征及期优缺点

4.推进者特征及期优缺点

5.沟通者特征及期优缺点

6.监督者特征及期优缺点

7.团队角色的启发

８.团队角色与组织角色差异

９．团队角色与组织角色互补

单元五制定共同的团队目标

1、 团队目标的作用

2、团队目标从那里来？

3、制定目标的SMART原则

4、目标的衡量标准

5、避免目标陷阱

6、确立目标的程序

单元六 团队冲突

1.冲突的定义

2.冲突的分类

3.冲突的原因

4.冲突对团队的影响

5.处理团队冲突的五种方法

单元七 团队建设方法和途径

1.高绩效团队的特质

Ø 高效的领导

Ø 优秀团队领导特质

Ø 高素质的员工

Ø 共同的愿景和目标

Ø 团队精神

2. 打造高绩效团队的障碍

3. 打造高绩效团队的四个途径

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