1.掌握招聘的流程及传统面试的常用手段、猎鹰式招聘策略；

2.掌握人才冰山模型及识别人才优劣和发展潜力的技巧；

3.掌握面试过程中的提问及追问技巧，识别真言与谎言的方法；

4.掌握八种常用面试提问方法的特点和使用技巧；

5.掌握漏斗式提问法、面试倾听、情景模拟、面试评估与心理测评的运用。

招聘人员、部门经理、企业中高层管理者等

第一单元 招聘工作的前期准备

 课程导入：诸葛亮识人七法

 招“人”or招“才”？

 用工荒下的“猎鹰式招聘”策略

 工作负荷法需求分析

 人才的冰山模型

 不同岗位面试维度的设定

 人才隐性特征的测试

 不同渠道招聘效果对比分析

 招聘会的组织方法

 招聘面试的流程及九个步骤

 练习：招聘面试常见的三大失误分析

 招聘面试的重点与难点分析

第二单元 人才甄选技巧

 面试时间与速度的控制

− 面试官针对性问题运用

− 面试官总结性问题运用

− 面试官手语暗示的运用

 如何发现简历中的疑点

 漏斗式提问法的运用

 面试官如何提问和追问？

 回答求职者提问技巧

 识别求职者的真言与谎言

 如何做面试记录？

 面试记录的有效运用

 面试中的倾听

− 倾听的80/20法则

− 倾听的5个陷阱

第三单元 结构化面试的设计

 结构化面试应用

 半结构化面试的导入

 结构化面试的五项要求

− 面试问题结构化

− 招聘维度结构化

− 评分标准结构化

− 面试考官结构化

− 面试程序结构化

 练习：结构化面试的设计

 六种常见的面试提问及应用

− 扶正纠偏的引导式问题

− 穷追猛打的行为式问题

− 暗藏玄机的应变式问题

− 意欲何为的动机式问题

− 身临其境的情境式问题

− 兵不厌诈的压力式问题

 招聘人员常见的难题

− 薪水对候选人缺乏吸引力如何招聘？

− 企业所需的稀缺人才如何招聘？

− 车间环境（噪音）难留人如何招聘？

− 小企业在市场上怎样与大企业抢人才？

− 订单不稳定，加班无规律如何招聘？

− 确定录用后候选人“放鸽子”怎么办？

第四单元 行为式面试问题

 行为面试的提问目的

 STAR检验行为面试问题

 行为面试的适用岗位

 行为面试的问题结构

 不同岗位的行为面试提问示例

 行为面试问题的5种类型

− 引导问题

− 探询问题

− 总结问题

− 直白问题

− 理性问题

 练习：判断行为面试问题的有效性

第五单元 情境式面试问题

 案例：IT企业朗科的情境面试

 情境面试的目的

 情境面试的效果

 情境面试的适用范围

 情境面试提问的结构

 情境面试采用的提问类型

 情境面试提问的关键领域

 招聘部门经理遭遇的情境问题

 不同类型岗位的情境面试题精选

第六单元 应变式面试问题

 应变式面试问题的适用岗位

 掌握应变式问题的难度控制

 应变式问题与脑筋急转弯的区别

 尊重候选人的答题选择

 杰克•韦尔奇遇到的应变式问题

 如何测试求职者的反应与表现？

第七单元 压力式面试问题

 压力面试的适用岗位

 压力面试中的提问类型

 案例：压力面试的意外收获

 压力面试的提问时机控制

 压力面试中的求职者识别

 压力面试步骤准备

 面试中的关键评估要素

 压力面试问题的注意事项

第八单元 情景模拟面试法的应用

 视频分享：出色表现

 情景模拟的方式

− 无领导小组面试法

− 角色扮演面试法

− 模拟谈话面试法

− 公文筐面试法

 无领导小组面试法的要求

 小组的人数与场地设置

 小组议题的设置及时间控制

 面试官的观察要点与维度

 无领导小组的评价方式

 角色扮演：10分钟的任务

 无领导小组面试的优点和不足

第八单元 面试评估与心理测评

 有效的面试评估

− 能力与岗位的匹配度

− 正确的面试评估的程序

− 面试评估中的四大误区

 常见的测评方法

− 性格测试

− 操作测试

− 心理测评的准确度

 背景调查的运用

− 背景调查的适用岗位

− 背景调查的时段选择

− 背景调查的取证内容

 录用的五项原则与四个步骤

 《面试评估表》范本

 总结与答疑