1. 使学员充分认识到人力资源在现代企业管理中的重要意义与作用，从而更加重视和支持人力资源管理工作；

2. 能讲出选人、育人、用人、留人的基本方法，领悟管理人的思维方式；

3. 将管人与管事结合起来，以管人促做事效率提升，以管事激励人员能力提升，提升人才竞争力。

各部门经理、主任、主管、部长、总监等企业中高层管理者。

第一单元 企业战略与人力资源

 从人力资源到人力资本

 有效管理企业中的四类员工

 企业战略目标与人力资源的关系

 人力资源的系统模型

 传统人事管理与现代HR管理的区别

 部门管理者在人力资源管理中的职责

 部门经理与人力资源部的四种协作模式

 如何让人力资源为企业战略服务？

第二单元 直线经理的选才技巧

 诸葛亮识人七法

 错误选人的风险

 人才的冰山模型

 视频短片：面试的缺陷

 面试过程的“望”、“闻”、“问”、“切”

 曾国藩识人绝技

 “漏斗式提问法”的运用

 结构化面试六种提问方法

– 扶正纠偏的引导式问题

– 穷追猛打的行为式问题

– 暗藏玄机的应变式问题

– 意欲何为的动机式问题

– 身临其境的情境式问题

– 兵不厌诈的压力式问题

 主考官常犯的四种错误

 单元小结：招聘面试的重点与难点

第三单元 直线经理的员工培训与辅导

 部属未能得到培育的四大原因

 员工的学习成长路径图

 培训内容的重点和难点

 部门如何组织部属学习？

 员工辅导六步骤

 辅导员工三原则

 OJT在职训练五步法

 在职培训的指导方法

– 工作现场如何指导员工？

– 如何安排员工自学提升？

– 师傅带徒弟的培训模式

– 上下级共同学习提升

第四单元 直线经理的绩效管理

 什么是绩效管理？

 绩效管理与绩效考核的差别

 绩效考核的作用发挥

 传统考核与绩效考核的区别

 绩效考核的运作流程

 什么是KPI？指标与目标的关系

 业绩指标与行为指标

 练习：如何为下属设定合适的考核指标？

 考核指标的信度与效度

 什么是绩效面谈？

 三明治绩效面谈法

 单元小结：绩效成功的“一二三法则”

第五单元 直线经理的用人之招

 案例：他们应该提拔谁？

 发现并使用员工的长处

 如何使员工用其智、尽其能？

 如何使用有“缺陷”的人才？

– 有才华不愿发挥的员工

– 爱打“小报告”的员工

– 爱当“老好人”的员工

– 勤奋但无才干的员工

– 不听话、脾气大、有本领的员工

 案例：如何使用这样的员工？

 分析：干部为何能上、难下？

 现代企业应有的人才观

 案例：德才不能兼备如何使用？

 单元小结：经理用人“六大法则”

第六单元 非经济因素的留人和激励策略

 案例：联邦快递的员工激励手段

 从人性假设看激励手段

 绩效管理与薪酬制度的结合

 练习：如何对下属进行有效激励？

 马斯洛需求理论的应用

 正激励与负激励的运用

 非经济激励因素的运用

 14种非物质激励方法

 如何通过授权进行激励

 员工激励的“80/20法则”

 员工9大离职原因分析

 案例：部分知名企业的留才观

 职务满意与环境压力二维模型

 案例：西门子公司如何留人？

 人才流失的非物质因素

 部门经理留人的四重战术

 留人中的三“心”二“意”

 企业留人的四大法则

 总结与答疑