企业中高层管理人员、人力资源工作者、新晋/储备管理干部

案例开场：“人员没到位谁之过？”

与HR部门的配合出了什么问题？

如果你是张经理要如何做？

第一章：人力资源管理概述

管理的概念

管理者的角色认知

发现者

引导者

传导者

激励者

管理者的职责

制定工作计划

确定工作标准

考察前期绩效

分析现有员工

判断发展潜质

提出整合方案

管理者权威的来源

强权威

弱权威

人力资源管理的概念

管理者懂人力资源管理的好处

以人为本是管理者的成功之道

人力资源管理基本职能

人员规划

招聘配置

培训发展

绩效考核

薪酬福利

员工关系

了解公司人事规章制度

遵守现行人事作业流程

工作流程

职责划分

时间节点

清楚部门人力资源管理的基本要求

部门经理是部门人力资源第一负责人

部门员工是最大资产

尊重专业人力资源管理要求

确定人力资源部门可给予的支持

直线经理的日常人力工作

创造工作环境

员工辅导纠偏

公司合理分工

第二章：如何甄选人才

招聘与选材的重要性

提高成本效率

吸引优秀人才

降低人员流失率

减少培训成本

创建多样文化

招聘选材的三种类型

顺序型

系列型

小组型

招聘工作中的分工

招聘前必须的准备工作

明确用人需求

熟知招聘流程

掌握面试技巧

招聘前与HR部门统一口径

招聘过程中常见的误区

人才标准的冰山模型

结构化面试的定义

结构化面试的要点

如何分析一份简历

面谈的基本步骤

行为性问题设计的STAR方法

第三章：如何有效培育人才

成年人的学习特点

自我意识更强

实践经验更多

目的性更强

由PDCA到培训管理流程

培训管理中的关键点

新员工的培训方法

面对新进员工的抱怨

新进员工前期辅导要点

新员工的学习说明

针对性强的内容

需要大量补充知识的内容

完成周期较长的内容

在职员工培养体系的建立

在职培养体系应包含的内容

员工培训计划表的使用

利用工作记录进行培训与指导

利用集会进行培训与指导

帮助员工建设自己的学习体系

柯氏四级评估的实际应用

团队学习氛围的打造要点

重宣导

树标杆

抓典型

第四章：如何留用人才

绩效管理工作的关键

目标确定

体系构建

计划落实

监控辅导

考核反馈

激励发展

部门经理在绩效管理中的角色

对员工方面需要做什么

对公司方面需要做什么

绩效管理具KPI的定义

绩效管理中的目标分解法

关键绩效指标四分法

维度1：数量

维度2：质量

维度3：时间

维度4：成本

员工的辅导与激励要点

辅导员工包含的内容

辅导员工的时机

有效的辅导方法——情景领导模式

员工需求与激励策略

制度性激励

非制度性激励

留人环境的创造

加强沟通管理

建立良好的申诉系统

充当员工和公司的桥梁

调节员工间的冲突

对问题员工的有效处理

沟通问题

给予改进

收集证据

最终决策

传达公司政策

公司政策的说明者

别东阳——人才梯队培训专家

★知名TTT讲师辅导教练

★企业人才梯队建设专家

★专注讲师训练及干部队伍培养

★十余年企业培训管理实战经验

职业履历

2017-2019年 尊师重道企业管理公司 ——管理顾问

河南绿都物业服务有限公司 ——培训中心主任、HR经理

郑州易赛诺广告服务有限公司 ——高级培训讲师、培训主管

百度河南营销中心（锐之旗） ——高级培训讲师、培训专员

历经专员、主管、培训经理、HR经理等职务，兼任多家企业管理咨询顾问

2015—2017年：TTM与TTT

TTM培训班：共授课26场，覆盖郑州、石家庄、大连、昆明、深圳等地，涉及汽车制造、电子科技、地产开发、物业管理、互联网、食品加工等行业；

内训师培养：先后为富士康集团、中铝集团、中国邮政、羚锐制药、金川

集团、日立化成、雪花啤酒、中原银行等 60余家知名企业开展内训师项目。

2013—2015年：管理干部培养

开发《管理力道提升训练》课程，从能力、效率、驱动力3个维度剖析中层干部的素质提升要点，累计服务企业 40 余家，培训学员超过1100 人次；

同一课程被多家企业返聘，最高返聘 12次，课程内容受到企业一致好评。

2009—2012年：讲师队伍建设

深入企业，实施内训师队伍组建全流程操作，涉及制度编写、需求调研到

人员选拔、培训组织、课程讲授、资格认证、课程开发、效果评估多个环节；

讲授 TTT 课程，三年共培训50余场，累计学员超过1400人次，帮助多家合作单位培养初、中、高级企业讲师，并协助其开发企业专业培训课程。

培训风格

系统化：依据实际需求全方位、多角度开发设计课程，系统讲解、针对性强

场景化：依据实战经验，将课程内容进行场景化设计，艺术呈现、接受度高

工具化：依据应用场景，将要点提炼设计成实操工具，即拿即用、实战性强

客户见证

富士康、准能集团、陕飞集团、金川集团、神火集团、中铝集团、日立化成、中国邮政、中原银行、三一重工、雪花啤酒、邮政速递、乐清电厂、马头电厂、新昌铜业、锦艺物业、鸿宝物业、万厦物业、山水物业、绿都物业、红澄集团、羚锐制药

中鹤集团、瑞泰科技、丰庆集团、中教文化、兴东市政、北汽集团、四季沐歌、中国烟草、环球易购、安踏河南、高新市政、中集华骏、阳光铝材、白云纸业、上瑞集团、一通防爆、馨尔康服饰、广汽本田、百度锐之旗、谷歌易赛诺、聚诚服饰

博林房产、恒丰物流、智睿科技、方舟物流、卓硕商贸、博睿教育、思联教育、中国铁通、开创网络、奥佳科技、明新贸易、布谷鞋业、钜盛鞋业、中国电信、辉中集团、嘉合科技、爱维知教育、安博林生物、世界工厂网、财经政法大学