了解礼仪文化的内涵

了解职场礼仪的“雷区”

了解礼仪在不同行业的差异

礼仪的24个模块的详细讲解

礼仪的24个模块的互动式练习

职场人士，企业各层员工

第一单元：礼仪文化和现代应用

1、了解礼仪文化

电影片段（中西方礼仪）

小组讨论（为什么要注重礼仪）

2、职业形象的重要性

现场选择一个学员进行职业形象蜕变

小组讨论（学员分享）

第二单元：职场礼仪完美塑造

1、仪表礼仪

职场妆容的基本要求

职场着装的基本要求

西服穿着的原则禁忌

2、仪态举止礼仪

站姿、坐姿、走姿、蹲姿的规范训练

常用手势与规范：引导、介绍、资料的递接

3、表情礼仪

微笑礼仪

眼神礼仪

4、商务会面礼仪

称呼礼仪

介绍礼仪

握手礼仪

名片礼仪

位次礼仪

5、联络礼仪

电话礼仪

电邮礼仪

拜访礼仪

馈赠礼仪

6、沟通礼仪

上下沟通

平行沟通

客户沟通

第三单元：礼仪的规范化训练

1、对每个礼仪进行规范化训练

2、情景剧演练

3、小组讨论

冯云——礼仪&压力管理心理培训专家

★中科院心理所 心理学硕士

★国家二级心理咨询师

★意识图像卡治疗师

★情绪释放治疗师

★企业和社区团体辅导师

★国际注册ITMI人才管理师讲师

★国际注册ACI职业沙盘讲师

★IPA国际注册高级礼仪培训师

★ISE国际注册高级服务效能管理师

★中国战略人才专家库高级礼仪培训师

★中国战略人才专家库ITMI人才管理师讲师

★中国形象设计协会高级形象搭配师

★文化部形象设计师

职业履历

益和唯美（国际）文化传播有限公司 特聘讲师

北京悦书源管理咨询有限公司 高级培训师

新加坡海峡时报 记者

北京赛诺爱信息技术有限公司 婚恋专家&高级编辑

北京航空材料研究院 工程师

授课风格

娓娓道来的培训风格，没有煽情，干货满满

心理学+形象学+礼仪学+性格色彩学综合运用

心理学+管理学+商学院MBA必修商业沙盘推演综合运用

根据企业的人员构成量身定制课程，长短皆宜

深入研究过企业培训的四大痛点，针对四大痛点进行高效的培训，各种知识有机结合和穿插，丰富、启迪思考。

主讲课程

主打课程：

《积极压情管理》

《高绩效团队-沙漠掘金》

精品课程：

《团队凝聚力-星际探险》

《沟通力训练-跨部门沟通》

《职业生涯规划-商业画布》

礼仪类：

《高端商务礼仪》《服务礼仪》《服务效能》

客户见证

服务过的部分企业：

北京瑞吉酒店

北京外交人员服务局

承德蜗牛房地产有限公司

友邦集团北京分公司

中信保诚

北京神州软件集团

凯德世家股份有限公司

中国农业发展银行等