1、了解什么是互联网思维。

2、学会用互联网思维重新去思考人力资源管理。

3、学会运营的理念和三要素。

4、懂得从用户的角度去整合现有的管理知识。

5、学会做人力资源的运营而并非仅仅只是管理。

本课程适合企业所有管理者。

前言：

 互联网时代的高速发展带来的启示

 世界互联网峰会的核心

 雷军首次提出“互联网思维”

 互联网七字诀：专注、极致、口碑、快

 时代的迅速转变：互联网时代—移动互联网时代—智能互联网时代

 人力资源的转变：传统的六大模块—人力资源三支柱

第一部分：运营三要素——品牌

1、个人

 一个求职者的案例引发的思考

 关于“经验”与“经历”的区别

 “刻意学习”是获得经验的关键因素

 舒适区、学习区和恐慌区的对比分析

 如何悟、如何思考、如何总结

2、职业

 自我认知：为什么要工作？为谁工作？

 职业锚：择业价值观&人岗匹配

 事业心和敬业的区别

 与余世维见面后的启示

 职业性格的理解：性格可以为职业而变

 案例分享：沈腾的性格分析

 职业敏感度的提升

3、公司

 解析：为何HR很难走向CEO？

 人力资源管理并非单纯的人事和后勤工作

 懂业务，了解市场，学财务

 了解用户，才能更好的创造价值

 案例分析：阿里巴巴校友会

第二部分：运营三要素——用户

1、体验

 了解用户：做好用户画像

 快速响应

 倾听一线的声音

 以结果为导向：站在用户的角度去思考

2、服务

 用“心”做好每一个细节

 案例分享：中秋节的福利

 工作中多一些“走心”

 案例分享：一句话造成的影响

3、经营

 提高用户的活跃度

 增强用户的参与感

 增强用户的粘性和交互性

 让员工彼此之间有个“交集”

第三部分：运营三要素——市场

1、预见

 了解市场，懂得基本规则

 熟悉市场，知道分布情况

 对比市场，确定市场份额

 预见市场，制定战略规划

2、创新

 走在变化的最前端

 了解阶段性的人才需求

 初创期：完善人员编制、建立工作流程

 稳定期：留住核心人才、建立工作规范

 成长期：设计产品差异、完善组织体系

 发展期：开发公司资源、形成行业标杆

 成熟期：防止公司老化、不断创新迭代

3、解决

 假设每个人都会离开

 建立工作流程及标准

 做好AB岗制

 进行内部分享，留存智慧

 建立制度，保护资源

★ 国家心理咨询师

★ 国家CETTIC心理咨询师

★ 国家职业指导师

★ 国家企业培训师

★ 企信大学 首席顾问

★ 领导力、团队管理、心态管理培训专家

★ “从心开始”系列课程创作人

★ 互联网思维运营和管理实战专家

职业履历

专注于研习领导力发展、团队管理和心态管理。十多年企业管理经验，历任咨询公司、地产集团、大型互联网公司的项目负责人、人力资源经理、培训总监岗位，曾管理诺基亚团队，每年绩效第一，擅长管理实战工作。在咨询工作中，与多家世界500强企业的管理者深入交流，洞悉管理现状，再通过多年互联网公司的运营和管理经验，把传统的管理思维与创新的互联网思维相结合，重新领悟企业管理和领导力的关键点，优化企业管理和运营。

多年心理学学习和研究，把心理学知识融合到实际工作和生活中，开发“从心开始”的系列课程，擅于从内心激励学员，让学员自省和感悟，提升管理者的领导力。

与多所院校保持合作交流，受聘多家高校的就业指导工作，深入了解新生代的青年，从而产生共鸣，激发与其的内心对话。