1、取“势”：拨开新零售面纱，了解本质和逻辑；

2、明“事”：从《新零售升级画布》，了解数字驱动的整体方法论；

学“式”：掌握实施新零售的流程和关键点。

企业决策层、运营团队

1、导入概念（比重：10%）

为什么新零售坪效是传统零售15倍？

新零售的定义与6大特征

一张图描绘：“数字驱动下，重构人、货、场”

讨论：新零售与传统零售是敌人还是帮手？

2、导入方法+ 企业自检（比重：60%）

案例分析：盒马鲜生成功的关键

方法模型： 《新零售升级画布》

--画布的3项外功（营销数字化、关系数字化、店铺数字化）

--画布的4项内力（场景体验力、产品吸引力、业务共享力、数据驱动力）

--画布的29项关键举措

重点讲解：

--场景体验力：消费升级下，场景体验新趋势（跨界、IP化、便利化、社群、……）

--店铺数字化：技术升级下，智慧门店的黑科技及应用场景；

--营销数字化：从“大悦城”案例，看数字化感知、画像和千人千面营销；

--关系数字化：从“相宜本草”案例，看从CRM到SCRM的客户关系跃迁；

自检练习：《新零售，企业自检表》，评估29项关键能力，找到能力缺口。

3、应用实施（30%）

方法体系：新零售升级的3种应用类型（场景型/技术型/模式型）

路线1：场景升级型

--实施策略：以人文价值（心因）为目标的“人、货、场”（物因）升级策略

--案例分析：网易严选、小米之家、三只松鼠投食店

--应用：使用“画布”，设计场景升级路线

路线2：技术升级型

--实施策略：“营销端+运营端”智能化策略

--案例分析：猩便利、京东无人店、奥贝玩具、娇兰佳人、无人加油站

--应用：使用“画布”，设计技术升级路线

路线3：模式升级型

--实施策略：“业务+数据”双驱动下的平台赋能策略

--案例分析：零售通、中商惠民、款多多、搜芽

--应用：使用“画布”，设计模式升级路线

知识点回顾

易观合伙人、京东云首席顾问、黑马营导师

清华大学、北京大学、武汉大学、中山大学 总裁班讲师、广东省电子商务协会专家，广东亚太电商研究院委员、国家认证高级电子商务师。

15年互联网经验，热衷研究商业数字化、互联网化、智能化的最新思维和玩法，在企业转型、商业模式设计、营销打法，有深入研究和实战经验，

如：智慧零售升级、智能商业设计、极致产品打造、新媒体营销等，服务过大小企业超过50家。