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如何管理并应对危机？
在危机发生时，如何应对媒体和公众？
在危机发生后，如何重建企业声誉并将危机损害降到最低点？
培训专题分类
如何管理并应对危机？
在危机发生时，如何应对媒体和公众？
在危机发生后，如何重建企业声誉并将危机损害降到最低点？
相关人员
第一讲 新媒体时代的新闻信息传播、媒体关系与舆情管理
一、媒体与企业的舆情危机
二、新媒体时代的传播特点、风险与安全
三、维护媒体关系
四、舆情监控
第二讲 执行：企业危机应对与危机公关的策略与流程
一、危机公关的原则
二、危机之前
1.建立危机预警机制
2.建立危机管理小组（人员构成和选人标准）
3.危机预演
三、危机之中：危机公关的三个步骤
1.立即行动，主动联系媒体
2.应对媒体，引导舆论
3.借力媒体，化解危机
四、应对媒体
1.专访的流程与准备
2.应对新闻媒体专访
3.应对自媒体专访
4.有效话术
5.举行新闻发布会
五、危机之后：声誉重建
袁浩——危机管理与沟通实战专家
★世界500强企业中国平安特约讲师
★舆情管理、危机管理与公共关系实战专家
★品牌建设、营销策划、微信营销、全网新媒体营销与社会化营销实战专家
★中国最大的二家电商公司阿里巴巴和京东特约讲师
★上海交通大学、复旦大学、浙江大学和南京大学总裁班特约讲师
教育背景：
2005－2008 北京大学 金融学 研究生
1996－2000 武汉科技大学 国际贸易 本科
工作背景：
2000－2001 北京新东方学校 讲师 部门内年度授课时长排名第一
2002－2005 某4A公关公司 文案/客户主任/客户经理
2008－2012 某4A公关公司 客户经理/客户总监
2012－现在 危机管理、公共关系与营销讲师
深信课程要专业、演绎要精彩、学员要能用；
独有的培训理念：讲授开阔思路、演练付诸行动、分享碰撞智慧、点评升华理念、感悟接受真知、裂变带来突破；
十多年大型公关公司工作经历提升课程的实战性，课程内容具有很强的系统性和实操性，案例丰富、深入浅出，理论联系实际、超强互动性和控场力，特别强调培训学员的参与及感受；
语言幽默、生动流畅、感染力强，知识渊博，深具名师风范。
《新媒体时代的危机管理与媒体应对》
《微信营销、全网新媒体营销和社会化营销》
《品牌建设与营销策划》
金融行业：中国人寿、平安保险、太平洋保险、中国银联、中国银行、农业银行、平安银行、建设银行
电信行业：中国电信、中国移动、中国联通、上海电信、广东移动、重庆移动
IT与互联网行业：三星、盛大、腾讯、京东、阿里巴巴、广联达、神州数码、携程、去哪儿
交通运输：成都铁路、南方航空、海南航空、国航、东方航空、青岛地铁、上海地铁
能源与电力：中国石化、中国石油、华润电力、国家电网
政府与市政：上海燃气
房地产：万科、碧桂园、保利
热线服务：400-600-2138
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