营销员、销售主管、部门经理等人员

营销员、销售主管、部门经理等人员

十大销售步骤课程介绍

一、销售信念

1.年轻的我们需要什么样的状态

2.世界上最伟大职业——营销

3.销售是最好的工作

4.如何才能轻松快乐赚钱

5.什么是销售？

6.什么是团队？

二、如何快速寻找到目标客户

1.客户画像

2.自上而下寻找法——从源头上直接找到决策人

3.自下而上寻找法——在现场或实地通过打听核查后找到购买决策人

4.集中攻占与单兵作战

5.黄石伊莲健身俱乐部——目标客户

实操模拟练习：制定目标客户分组PK

三、销售十大步骤

(一)充分准备

1.准备客户资料

2.专业知识准备

3.服饰得体准备

4.自信积极心态准备

5.调整心态方式

6.我的誓言

7.正确认识恐惧

8.准备客户接纳我们的必见理由

9.设计好见面开场白

实操模拟练习：制定见面开场白分组PK

(二)合适接近

1.寒暄

2.开场白

3.合适的接近

(三)充分沟通

1.沟通原理

2.说服技巧

3.聆听的技巧

4.肯定认同技巧

5.欣赏和赞美

6.真诚

7.相似影响

实操模拟练习：有效沟通练习的黄金话术分组PK

(四)建立信赖感

1.如何建立信赖感？

2.信赖证明的准备

3.站在客户的立场

(五)深掘需求

1.了解客户的需求

2.如何探询需求

3.发问探寻需求

4.客户的疑问

5.边环发问技巧

实操练习：制定黄金问句分组PK训练

(六)演示说明

1.说明好处

2.产品介绍并塑造价值

3.演示说明

4.人性行销的公式

(七)处理抗拒

1.可怕的是你对拒绝的态度

2.面对拒绝的心态

3.拒绝的真假问题

4.拒绝的原因和六大抗拒原理

5.处理抗拒的思路

6.解除反对意见

7.处理拒绝的方法

8.专业处理反对意见

9.解除抗拒的套路

10.顾问建议

11.电话约访常见的拒绝形式的五类

12.犹豫的不同表达及处理

13.价格异议处理

实操练习：制定处理客户抗拒意见分组PK

(八)及时成交

1.成交步骤——帮助客户成功

2.成交恐惧与时机

3.促成中的注意五个要点

4.及时成交

5.成交的26种方法

实操练习：制定成交训练分组PK

(九)转介绍

1.要求客户转介绍

2.转介绍的步骤

3.客户链与转介绍

实操练习：制定转介绍训练分组PK

(十)卓越服务

1.追求卓越的服务

2.售后服务

3.为客户服务不要犯 “七宗罪

销售是被设计出来的

四、销售是被设计出来的——顾问销售管理流程

五、营销手册编写——才能优秀被复制精准传播

(一) 编写营销手册的意义与价值

(二)编写营销手册的组织管理与程序

(三)营销手册的框架结构

(四)营销手册的使用与管理

周洪超——人力资源专家

工信部管理咨询专家

国际注册管理咨询师CMC

高级营销师、人力资源管理师

专注企业经营管理提升和薪酬绩效管理咨询

咨询团首席管理咨询师曾任：深圳万厦居业分公司负责人\高级项目经理；

曾任：金地集团企业内部培训师；

曾任：深圳佳丽汽车人力资源总监；

武汉大学、华中科技大学EMBA、EDP特聘讲师

职业履历

10年管理咨询及培训经验；

担任深圳市金大物流副总经理和佳丽人力资源总监时，系统学习企业管理咨询知识，通过分管部门的实战经验，系统解决了企业战略发向、市场营销、组织职能分工等问题，制定出了一系列的薪酬、绩效管理体系，优化了企业的制度和流程。

在金地集团和九州通医药集团担任企业大学培训师、专职培训师时，负责集团内部培训服务和培训管理体系搭建和改善，组建20多人内训师团队，建立了涵盖中高层的管理和中基层的营销与服务等课程，独立开发并主讲的内部管理提升和营销服务等课程，直接并协助进行集团员工轮训，参训人数达6000余人。

管理咨询领域

集团管控 战略规划、企业文化、集团管控

人力资源管理或

内部管理提升升力 组织设计、职位分析、流程优化、制度设计、任职资格管理、薪酬设计与管理、绩效管理

精品课程

主讲课程

战略规划执行落地

主推：年度经营计划制定与有效执行

集团管控

事业部制运营与管控

主推：从组织设计到职位分析

主推：流程优化与制度设计

薪酬设计与管理

主推：上接战略  下接绩效

主推：战略性降本增效

有效沟通与跨部门冲突处理

中层管理者能力提升

授课方式特点

问题导入+理论讲解+案例分析+互动思考+小组PK互动+模拟演练+现场提问答疑

激情洋溢 幽默风趣 互动性极强

以实战培训为导引，以实地辅导改善为主线(现场授课+实战辅导)；

特别注重培养学员解决实际工作中问题的能力，既注重理论知识的传授讲解，又不忘现实案例的剖析论证，更引领学员分析与总结的思维习惯；

课程既严谨认真，直指问题本质，又风趣幽默，通俗易懂。

激情、深入浅出、条理清晰、逻辑性强、实在、实操、实战、落地、实效

客户见证

旅游通信烟草行业：赤水旅游、兴义旅游、喀纳斯旅游、佳木斯旅游、贵州烟草局、长沙矿冶研究院、山西太原铁塔集团、日喀则电信、贵州通服、湘西电信、郑州联通、中国电信红河分公司、四川省泸州烟草、毕节烟草、遵义烟草、郑州烟草、

电力能源化工行业：晶日光能、鹤壁丰鹤发电、青海电力、电力建设集团、天津电力、云南电力、巴陵石化、岳阳昌德化工、武汉联合化工、亿能集团、温州奇伟鞋业、戈壁迦光电、中航装饰等

商业银行：光大银行、尧都农村商业银行、昆山鹿城银行、湖北农业银行、台州商业银行、西安银行、郑州银行、北京银行、湖北银行

食品药品行业：昆明中药、南华医药、盛世金威、广源食品、武汉良品铺子、千吉食品、九州通医药集团、山东威高集团、广西中恒集团、深圳一致药业、多维药业、国药控股河南公司、江苏潮华、深圳翰宇生物、深圳中信健康、博泰生物、江苏康生药业、珠海金海岸永南食品；

汽车机械行业：万里扬股份、吉利汽车、东风汽车、长安马自达南京分厂、德赛工业、佳丽汽车用品、威风凸轮轴、山东弘宇机械、车乐电子、武汉天和建设构建、襄阳新利通、江苏南方轴承、欧本钢构；

高新科技行业：光庭公司、三星电子、光谷联合、华星光电、智联招聘、前程招聘、武汉智慧城、湖北通信服务、江西科晨、中诺股份、浙江欣海、六脉神掌、湖北唯创益来康、烽火集团等；

连锁店面行业：福建东龙针纺、苏州欧福蛋业、燕沙酒店、黑旗食品、柒麟餐饮、江苏康生药业、珠海金海岸永南食品、温州奇伟鞋业、中航装饰、豪尚豪餐饮、日日升购物、兴业生物科技、重庆福满家、豪客餐饮；