改善用人部门对人力资源管理工作的认知度、提升重视度，增强参与度，构建、完善企业级人力资源管理大平台。

帮助直线经理（用人部门经理）更好地掌握人才选、用、育、激、留的技能、方法与工具，放大企业人力资源管理工作的价值产出。

针对用人部门员工管理工作的关键点、难点与盲点，讲诀窍、化难题、出效果。

各级管理人员、新任经理人、储备干部

第一部分 认知定位篇

一、人力资源是企业的第一资源。

案例：人力资源管理，大，到一个国家；小，至一个家庭。

案例：人力资源管理在企业经营与运营管理中的定位

二、构筑企业级人力资源管理的大平台。

案例&方法：直线经理（用人部门经理）必须成为合格的“人力资源经理”！

方法：人力资源管理中直线经理（用人部门经理）与HR经理的职责分工

第二部分 技能提升篇

三、“选得准”人。

故事：育不出人、用不好人、留不住人，往往是因为没有选对人。

视频：狡猾的候选人

（一）人岗匹配

案例&方法：给候选人画个像。

——“明确人才需求，精准人才定义”是成功招聘的前提。

案例&方法：人岗匹配“三和法”——实现候选人与企业、团队、岗位的三层匹配。

案例：选人，要基于，但又要跳出《岗位说明书》。

——基于团队人才结构，全面审视候选人。

（二）高效面试

情景模拟：面试

1、面试准备环节

案例&方法：面试前准备些什么？

2、面试实施环节

案例&方法：面试官需要问哪些问题。

方法：结构化面试、半结构化面试与非结构化面试

案例&方法：如何精准设计面试问题。

案例&方法：基于BEI面试技术的“STAR”面试法

案例&方法：面试经典七问（4“问”+3“挖”）

案例&方法：多问开放式问题，少问、不问封闭式问题。

互动&方法：多问行为类问题，少问、不问理论性、引导性的问题。

案例&方法：面试“三术”——问（Ask）、闻（Listen）、观（Look）

3、面试结束环节

案例&方法：面试结束时需要同候选人沟通的问题

（三）人才录用决策

案例&方法：人才录用决策的误区

案例&方法：人才录用决策的方法

四、“育得出”人。

（一）重落地。

互动&工具：让培训效果在用人部门落地的“九宫格”

方法：用人部门经理是培训活动效果落地的第一责任人。

方法：上级在下属培训活动中的“五大角色”与作用发挥

（二）当教练。

方法：传递智慧，帮助成长，带出文化。

——“干中学、学中干”是最有效、最经济的培训方式。

案例&方法：“TRES”员工四步辅导法

案例&方法：如何辅导非成熟员工，帮助其快速成长。

案例&方法：辅导员工，让员工知其然，也要让员工知其所以然。

视频&方法：从管理者迈向教练。

案例&方法：如何防止成熟员工出现惰性，持续激发其潜能。

（三）做教官。

案例&方法：基于员工成长，完善职业通路，设置部门培训内容。

——某团队员工培训内容方案（含员工学习地图）

案例&方法：完善知识管理体系，消灭“重复问题重复出现、同样错误一犯再犯”现象。

——打造自成长、自发展的智慧型部门，让员工在我们的团队更容易成功。

五、“用得好”人。

（一）以事为先，赋能员工。

案例：用人，不是依据上级喜好，而是基于业务推动。

案例&方法：欲将人用好，需以事为先。

案例&方法：管不住下属，怎么办？

案例&方法：组织赋能

（二）以人为本，术中见道。

案例：眼中有事，还要有人。

故事：常胜将军——天下无不可用之人。

游戏&案例&方法：谨防无意识地“压制”下属。

案例&方法：讲求处理下属工作失误的方式，保护并持续激发员工的工作积极性。

案例&方法：深度理解“以人为本”、“人性化管理”真谛，莫让管理打折扣。

（三）管理是一种严肃的爱。

案例&方法：用兵狠，爱兵切——管理打折扣，上级将习以为常，下属会得寸进尺。

案例&方法：化解“上级对下属缺乏管理力度，只做老好人”的尴尬局面。

案例&方法：提升管理力度，员工会离职，怎么办？

案例&方法：完善员工绩效管理工作。

六、“激得活”人。

（一）击碎激励“负循环”，构建激励“正循环”。

案例&方法：资产员工与负债员工、良臣与忠臣

案例&工具：人才“四宫格”、“九宫格”

（二）团队成员激励的“四大法则”

案例&方法：团队成员激励的“四大法则”与具体应用

方法：利用“3K1E”准则，对部门核心骨干员工实施激励。

案例&方法：员工非物质激励（多案例、多方法）

（三）激励应因人而异。

方法：马斯洛需求层次理论

方法：识别出、把握住员工工作中的三项关键需求，提升激励实施效果。

七、“留得住”人。

（一）案例&方法：切勿“重招人，轻留人”。

（二）完善留人体系，提升留人成效。

工具：EPP人才保留模型

案例&方法：何时留人？留什么人？如何留人？确实留不住了，怎么办？

李彬 老师

资质

清华、北大、浙大、西安交通大学、中山大学、

亚太经合组织（APEC）客座教授

国家人社部HRTP人力资源证书授课讲师

格局商学企业大学校长训练营特聘讲师

智联招聘全国认证讲师

网易 & 中华讲师网联合评选“中国百强讲师”

数家企业外部董事与管理顾问

硕士研究生

中国人力资源开发研究会会员

美国美世（WILLIAMM MERCER）国际职位评估师（IPE）

背景介绍

二十余载核心上市央企、沪市主板上市民企、全球500强外企中高层管理经验

数载多行业国有企业、民营中小微企业培训、管理顾问与咨询经验

立足企业长远发展与整体经营，将运营管理的智慧、科学、艺术与实践巧妙融合。

在企业目标计划管理、绩效管理、薪酬激励、培训效果落地、团队打造、管理者素养与管理技能提升等方面有系统且丰富的实践落地经验。

共赢模式与主题

共赢模式：总裁班、公开课、企业内训、微咨询、管理顾问

共赢主题Ⅰ：人力资源管理

01《盯住绩效做管理——企业绩效提升与员工绩效改善》

02《员工绩效管理“四部曲”》

03《手把手帮你做考核——绩效目标设定与考核表制作》

04《薪中有术——薪酬体系构建完善与人力成本管控》

05《基于效果落地的培训管理体系搭建与完善》

06《慧眼识人——人才面试与甄选》

07《企业人力资源管理的重点把握与难点化解》

08《非人力资源经理的人力资源管理》

共赢主题Ⅱ：通用管理

09《干部强，则企业强（MTP）——管理者角色认知定位与核心管理技能发展》

10《目标与计划管理》

11《让问题到此为止——问题分析与解决》

12《打造高绩效团队》

13《跨部门沟通与协作》

风格

实战、实效、实用，把重点、化难点、扫盲点，接地气、出干货。

课程逻辑性强，引发学员深度思考；但不失现场互动与氛围营造。

学员来自

总裁班（EMBA）

北京大学、清华大学、西安交通大学

卓越经理人（执行经理、MBA）班

清华大学、北京大学、中科院、浙江大学、中山大学、西北大学、青岛大学……

科技园区、文化园区、行业协会

亚太经合组织（APEC）、中关村、国家民用航天基地、国家软件产业基地、贵阳国资委、南宁国资委、南京江北新区、西安高新区、桂林高新区、贵阳高新区、国家（杨凌）农业高新示范区、唐山丰南、中国纺织工业企业家联合会、中国医药高级经理人论坛、格局商学、智联教育…

企业内训

能源、电力：国家能源集团、长庆油田、延长油田、青海油田、中石化（西南局）、南方电网、大唐电力（山东、河南、陕西）、华润电力（南京）、贵州燃气、中节能太阳能、西山煤电、陕北矿业、汇森煤业……

通信、软件: 中国移动（成都）、中国电信（甘肃）、中国联通（北京）、瑞吉通讯、上海格蒂、博达软件……

制造:中国南方工业集团公司（兵装集团）、中航工业（千山电子）、长春一汽、陕汽集团、中国铝业、中国烟草（河北、广西、榆林）、东方集团、浙江华峰氨纶、顶益集团、北京A家居……

医药：步长制药、以岭制药、力邦营销、山东福瑞达、摩美得……

金融:中邮保险、中意人寿、上海农商银行、齐商银行、榆林城投……

房地产&建筑施工:中国九冶、北京住总、奥园地产、江苏港利、成都五建、贵阳宏立城、西格玛建设、绿迪投资控股、大明宫遗址公园、临潼建设集团、大唐不夜城、顺义建投……

医美：香港富隆、华美医疗……

其它行业：学而思教育、连云港农发集团、西安地铁、香港富隆、贵阳公交、涟漪物流、徐州税务、延安税务……

公开课学员企业：中核工业、浙江万向、大唐电信、航天动力、成飞、中国电科、爱默生、长安汽车、悦达起亚、重庆嘉陵、建设摩托、彩虹光电、山东莱钢、昆仑工业、五粮液集团、茅台学院、步长制药、天津医药、葵花药业、力邦制药、华润医药、珍宝岛药业、华中药业、塔里木油田、辽河油田、上海燃气、秦山核电、海南核电、重庆电力、贵州电力、吴忠热电、银阳新能源、多氟多化工、东方航空、萧山机场、太平财产保险、齐商银行、华夏银行、石嘴山银行、齐鲁证券、南京水务、杭州公交、广西出版、富丽达集团、龙发装饰……

顾问&微咨询：中航工业（富士达射频）、中国电信（甘肃万维）、湖北艾柯尔橡胶防腐、香港雅琪（吹塑）集团、深圳普拉托、东风机电、睿控创合电子、富隆（香港）、金地集团、西格玛建设集团、大唐不夜城、临潼建设集团、绿迪投资控股……